キヤノンマーケティングジャパン株式会社
GUARDIANWALLシリーズ
サポート情報（GUARDIANWALL Mailセキュリティ・クラウド）

お問い合わせ

◆GUARDIANWALL Mailセキュリティ・クラウド 契約前のお問い合せ

サービスに関する一般的なご質問、契約更新・お見積もりのご依頼、資料請求のお問い合せ

◆GUARDIANWALL Mailセキュリティ・クラウド 契約後のお問い合せ

サービスのご利用に関するお問い合せ

キーワード検索

キーワードまたは文章で検索できます(200文字以内) 
キーワードの間に半角スペースを入れるとAND検索になります。
キーワードの間に"｜"を入れるとOR検索になります。
キーワードの間に" -"を入れるとハイフンの後ろのキーワードを除外して検索します。

『 サービス全般について 』 内のFAQ

24件中 11 - 20 件を表示

≪ 2 / 3ページ ≫

  • 最低利用期間はありますか？

    最低利用期間は 1 年間 となります。 本サービスの利用期間は「契約開始日から 12 ヶ月間」となり、以降 1 年間ごとに契約更新となります。 利用期間中の解約についての返金はございません。 詳細表示

    • No：1470
    • 公開日時：2022/03/08 10:18
    • 更新日時：2022/03/23 17:39

  • SPF とはなんですか？

    SPF（Sender Policy Framework）とは、なりすまし防止のため、送信元ドメインを認証する仕組みです。 メール送信者は自ドメインの DNS 情報に "SPF レコード" と呼ばれる自身のメールサーバーの IP アドレスを含むテキストを追記することで、メール受信時に当該情報を参照した... 詳細表示

    • No：1387
    • 公開日時：2022/01/31 08:29

  • 利用にあたり、SPF レコードを変更する必要があるのはなぜですか？

    メールを送信する必要があるサービス（MailFilter on Cloud、MailConvert on Cloud）では、メールの送信元 IP アドレスが本サービスの IP アドレスとなって送信されます。 当該メールを受信したメール受信者は送信者の DNS 情報を参照し、なりすましを判定（... 詳細表示

    • No：1386
    • 公開日時：2022/01/31 08:29

  • SPF レコードはどのように追加すればよいですか？

    本サービスをご利用の際に追加いただく SPF レコードについてはご契約時にお渡しする書類にて通知いたします。 通知された SPF レコードを以下の例のように追加してください。 追加前（例） v=spf1 +ip4:xxx.xxx.xxx.xxx ~all 追加後（例） v=spf1 +i... 詳細表示

    • No：1388
    • 公開日時：2022/01/31 08:29

  • サービスレベル目標（SLO）は制定されていますか？

    本サービスではサービスレベル目標（SLO）を設定し運用しております。 詳細につきましては、こちらよりお申込みいただきますようお願いいたします。 詳細表示

    • No：1399
    • 公開日時：2022/01/31 17:04

  • SMTPS（SMTP over SSL/TLS） ／ STARTTLS でメール送受信することはできますか？

    GUARDIANWALL Mailセキュリティ・クラウドでは、SMTPS（SMTP over SSL/TLS）には対応しておりませんが、 STARTTLS については対応いたしております。 詳細表示

    • No：1815
    • 公開日時：2022/12/27 10:37

  • 月中に契約した場合、契約開始日はどのようになりますか？

    契約開始日は「サービス利用開始日の月初 1 日」となります。 例）2022 月 2 月 14 日サービス利用開始　⇒　契約開始日は「2022 年 2 月 1 日」になります。 詳細表示

    • No：1474
    • 公開日時：2022/03/08 10:17

  • Mailセキュリティ・クラウド プレミアム／ベーシックの違いを教えてください。

    GUARDIANWALL Mailセキュリティ・クラウドは以下の 3 つのサービスを提供いたしております。 それぞれのサービスにおけるプレミアム／ベーシックの違いについては、以下よりご参照ください。 【MailFilter on Cloud】 　MailFilter on Clo... 詳細表示

    • No：1501
    • 公開日時：2022/03/21 12:59

  • 利用可能なメールサーバーの指定はありますか？

    本サービスは「Microsoft 365（Exchange Online）」「Google Workspace」に対応しています。 ※上記 2 サービスの対応プランはこちらをご参照ください。 その他のメールサーバーでのご利用は以下の例のような「想定外のメール疎通障害」が発生する可能性があるためご利用いただ... 詳細表示

    • No：1392
    • 公開日時：2022/01/31 17:03
    • 更新日時：2024/10/30 14:44

  • 評価後に本番導入する場合、設定内容はそのまま引継げますか？

    評価時の設定内容は、本番導入時に引継ぐことは出来ません。 お手数ですが、再設定が必要となります。 ただし、プレミアムの場合には以下の設定は管理画面よりダウンロードいただくことが出来ますので、 評価終了時に事前にダウンロードしておくことで、本番導入時にはファイルアップロードにより設定作業を... 詳細表示

    • No：1396
    • 公開日時：2022/01/31 17:04

24件中 11 - 20 件を表示

TOPへ