Microsoft 365／Google Workspace のどの契約プランで利用できますか。

以下の Microsoft 365 プランに含まれる Exchange Online、および以下の Google Workspace プランに含まれる Gmail をご利用いただけます。 サービス プラン Microsoft 365（※） Microsoft 365 Business Basic ... 詳細表示

セキュリティチェックシートへの回答を記入してもらうことはできますか？

セキュリティチェックシートにつきましては、以下の経済産業省「クラウドサービスレベルのチェックリスト」をご用意しております。 恐れ入りますが、資料を参考いただき、お客様社内フォーマットへのご記入をお願いいたします。 　経済産業省「クラウドサービスレベルのチェックリスト」（記入済）のダウンロード 対象サ... 詳細表示

SMTPS（SMTP over SSL/TLS） ／ STARTTLS でメール送受信することはできますか？

GUARDIANWALL Mailセキュリティ・クラウドでは、SMTPS（SMTP over SSL/TLS）には対応しておりませんが、 STARTTLS については対応いたしております。 詳細表示

ライセンス数（ユーザー数）はどのように計算されますか？

ライセンス数（ユーザー数）は、Microsoft 365／Google Workspace のメールを利用する社員数となります。 ただし、Microsoft 365 や Google Workspaceのメールアカウントがなくても、SMTP リレーによって弊社サーバーを経由する場合はユーザー数にカウ... 詳細表示

メーリングリストや共有のメールボックスを利用している場合、ライセンス数（ユーザー数）はどのように計算すればよいですか？

ライセンス数（ユーザー数）は、Microsoft 365／Google Workspace のメールを利用する社員数となります。 そのため、メーリングリストなどの場合でも本サービスを通じてメールを利用される社員数分のライセンスが必要となります。 ※メールアカウントではなく、社員人数に対してライ... 詳細表示

SPF レコードはどのように追加すればよいですか？

本サービスをご利用の際に追加いただく SPF レコードについてはご契約時にお渡しする書類にて通知いたします。 通知された SPF レコードを以下の例のように追加してください。 追加前（例） v=spf1 +ip4:xxx.xxx.xxx.xxx ~all 追加後（例） v=spf1 +i... 詳細表示

ベーシックとプレミアム間で契約を切り替えることはできますか？

ベーシックとプレミアム間での変更はできません。 一度ご解約いただき、再契約を行っていただく必要があります。 再契約の場合、以下の点に注意してください。 設定内容（各種ルールやグループ等）を引継ぐことはできません。 既存の環境で設定いただいた設定内容については再契約後の環境へ移行する... 詳細表示

Mailセキュリティ・クラウド プレミアム／ベーシックの違いを教えてください。

GUARDIANWALL Mailセキュリティ・クラウドは以下の 3 つのサービスを提供いたしております。 それぞれのサービスにおけるプレミアム／ベーシックの違いについては、以下よりご参照ください。 【MailFilter on Cloud】 　MailFilter on Clo... 詳細表示

利用可能なメールサーバーの指定はありますか？

本サービスは「Microsoft 365（Exchange Online）」「Google Workspace」に対応しています。 ※上記 2 サービスの対応プランはこちらをご参照ください。 その他のメールサーバーでのご利用は以下の例のような「想定外のメール疎通障害」が発生する可能性があるためご利用いただ... 詳細表示

月中に契約した場合、契約開始日はどのようになりますか？

契約開始日は「サービス利用開始日の月初 1 日」となります。 例）2022 月 2 月 14 日サービス利用開始　⇒　契約開始日は「2022 年 2 月 1 日」になります。 詳細表示