【ゲスト側】共有フォルダーからファイルをダウンロードする際に、英語のエラーメッセージが表示されました。どうしたらいいですか？

以下エラーメッセージが表示された場合、サービスの処理にて一時的なエラーが発生しています。 エラーが発生した場合は、エラーメッセージの内容について、サポートセンターまで連絡するよう URL の送信者へご依頼ください。 詳細表示

ご契約内容の変更について（GUARDIANWALL FileTransfer for Microsoft 365）

ご契約内容を変更されたい場合は、変更申込書に必要事項をご記入いただき、弊社までご提出いただく必要がございます。 本ページに掲載しております、変更申込書をダウンロードしていただき、「サービス変更申込書」シートの各項目に必要事項をご記入のうえ、サポート窓口までご提出ください。 詳細表示

ワンタイムパスワードの有効期限は変更できますか？

ワンタイムパスワードの有効期限は変更できません。 詳細表示

共有フォルダーが見つからない場合、どうすればよいですか？

共有フォルダーの有効期限が切れ、共有が停止している可能性がございます。 共有フォルダーの共有が停止しているかご確認ください。 詳しい手順につきましてはこちらをご確認ください。 注意事項 ※有効期限切れから 30 日超過した共有フォルダーは、「共有を停止したフォルダーを表示する」からも削除され、参照すること... 詳細表示

共有フォルダ―にアップロードできるファイルサイズに制限はありますか？

GUARDIANWALL FileTransfer for Microsoft 365 では、1 ファイルあたりの最大サイズは 20 GB となります。 詳細表示

【ゲスト側】共有フォルダーで1回につきアップロードできるファイル数に制限はありますか？

ゲストが共有フォルダーに1回につきアップロードできるファイル数は、最大で5個です。 6個以上のファイルをアップロードをする場合は、複数回に分けてアップロード手順を実施してください。 アップロード手順は以下のFAQを参照してください。 【ゲスト側】ファイルのアップロード手順を教えてください。 詳細表示

共有していないメールアドレスで URL を開くとどうなりますか？

共有を許可していないメールアドレスでは、 URL を開いても共有フォルダにアクセスすることができません。 URL にアクセスするとメールアドレス入力欄に遷移して OTP 認証を行いますが、共有の許可がないメールアドレスでは認証を受けられないためです。 詳細表示

管理画面へのアクセスに使用できるブラウザに指定はありますか？

管理画面の利用にあたっては以下のブラウザをサポートしています。 Microsoft Edge Google Chrome Mozilla Firefox 注意事項 　以下、2 点の注意事項があります。 上記内容は製品の改良などの理由により、予告なく変更される場合がございます。 上記以外の Web... 詳細表示

通知メールの文面を変更することはできますか？

本サービスから送信される通知メールの文面は固定されており、変更はできません。 詳細表示