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GUARDIANWALLシリーズ
サポート情報（GUARDIANWALL Mailセキュリティ・クラウド）
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MailFilter on Cloud ベーシック

『 MailFilter on Cloud ベーシック 』 内のFAQ

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  • サポートのお問い合わせ窓口

    サービスに関するお問い合わせ窓口についてご案内しています。 サービスのご契約前、ご契約後でお問い合わせの窓口が異なります。 以下を参照いただき、お問い合わせください。 ご契約前のお問い合わせ サービスに関する一般的なご質問、契約更新・お見積もりのご依頼、資料請求のお問い合せ ... 詳細表示

    • No：1780
    • 公開日時：2022/11/25 19:00

  • GUARDIANWALL Mail セキュリティ・クラウドにおける 「HTML 埋め込み画像」の判定条件は何ですか？

    GUARDIANWALL Mail セキュリティ・クラウドでは、以下すべての条件を満たすファイルを HTML 埋め込み画像と判定しています。 添付ファイルのパートである ファイル名がある Content-Type が「image/*」または「text/css」である Content-ID が存在する 詳細表示

    • No：2588
    • 公開日時：2024/07/04 14:17

  • 画面にログインするためのパスワードを忘れてしまった場合はどうすればよいですか？

    画面にログインするためのパスワードを紛失されてしまった場合は、こちらの Web フォームよりサポートまでお問い合わせください。 ※お問い合わせいただく際は、お客様の「ライセンス番号」が必要です。 詳細表示

    • No：872
    • 公開日時：2020/08/03 12:00
    • 更新日時：2021/06/28 16:02

  • 管理画面の言語を「英語」にすることはできますか？

    管理画面の言語は英語へ変更可能です。 管理画面の言語はブラウザの言語設定によって自動的に切り替わります。 管理画面の言語を「英語」にしたい場合は、ブラウザの言語設定を日本語以外にしてください。 注意事項 ※　管理画面上から言語設定の切り替えはできません。 詳細表示

    • No：1007
    • 公開日時：2021/06/24 16:38
    • 更新日時：2021/06/24 17:35

  • 遅延させることによる利点はなんですか？

    一般的に、メールの誤送信は送信直後に送信者自身が気づくことが多いです。 送信メールの遅延設定を行えば、送信直後の誤送信に気づいた時点で送信者自身がメールを削除できるため、誤送信の確率を減らせます。 なお、設定した遅延時間（デフォルト 60 分）を超えた場合はメールは自動的に送出されるため、... 詳細表示

    • No：856
    • 公開日時：2020/08/03 12:00
    • 更新日時：2021/06/25 14:03

  • 1通のメールを送信した際に複数の通知メールが届きました。なぜですか？

    メール送信時、送信したメールに関する複数の通知メールを受信した場合には、本サービスにメールが到達する以前にメールが分割されている可能性があります。 お客様にてご利用いただいているメールサービス (Microsoft 365/Google Workspace) の設定や仕様により、宛先アドレス毎にメールが分割... 詳細表示

    • No：2609
    • 公開日時：2024/07/29 15:12

  • 特定のドメインに対するメールを禁止することはできますか？

    送信宛先利用制限の機能で特定ドメインへのメール送信を禁止できます。 ◆設定手順 管理画面にログイン 「システム設定」の更新権限が付与されているアカウントにて、管理画面にログインしてください。 送信宛先利用制限の設定 管理画面より送信宛先利用制限にて「特定アドレスを禁止にする」にチェックを... 詳細表示

    • No：1028
    • 公開日時：2021/07/30 19:40

  • 各種設定の変更時にサービスの一時停止などはありますか？

    以下項目の設定内容を変更する場合は、設定内容を反映するため、メールの配送が一時的に遅延します。 設定変更をされる際はご注意ください。 ●対象サービス項目 MailConvert １．添付ファイル ZIP 暗号化の除外設定・強度設定 ２．添付ファイル ZIP 暗号化のパスワード送付方法 ... 詳細表示

    • No：859
    • 公開日時：2020/08/03 12:00
    • 更新日時：2021/06/28 15:26

  • 「送信遅延をセットする」を選択した場合、どのような動作となりますか？

    「送信遅延をセットする」を選択した場合、送信したメールを「遅延送出時間」に設定された時間だけ滞留させたのち、メールを送信します。 本機能は、送信したメールの本文や宛先などに不備があることに気づいた際に、送信者自身が当該メールを削除する運用を想定しています。 遅延されたメールは、送信者に届く... 詳細表示

    • No：1036
    • 公開日時：2021/10/22 17:58

  • 送信宛先を制限している環境で特定の送信者のみ制限なく送信を許可できますか？

    送信宛先を制限している環境で特定の送信者アドレスのみ制限なく送信したい場合は、対象の送信者アドレスを「送信宛先利用制限から除外される送信者アドレスを指定する」に設定してください。 ◆設定手順 管理画面へログイン 管理画面にログインしてください。 「送信宛先利用制限から除外される送信者ア... 詳細表示

    • No：1030
    • 公開日時：2021/10/29 10:10

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