キヤノンITソリューションズ株式会社
GUARDIANWALLシリーズ
サポート情報(GUARDIANWALL Mailセキュリティ・クラウド)
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『 MailFilter on Cloud ベーシック 』 内のFAQ

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  • 本サービスの稼働率を教えてください。

    GUARDIANWALL Mailセキュリティ・クラウドでは以下のサービスレベル目標に沿って運用を行っております。 品質保証 サービス提供時間 24 時間 365 日 ※無停止での提供を保証するものではありません。 サービス稼働率 目標:99.9 % 以上/月(計画停... 詳細表示

    • No:1645
    • 公開日時:2022/07/27 09:38
    • 更新日時:2022/10/13 14:03
  • 添付されているファイルの種類によって、メールの送信を禁止することはできますか?

    添付ファイル送信利用制限の「特定のファイルを禁止する」にて、禁止対象としたい添付ファイルの拡張子を指定することができます。 ◆設定手順 管理画面へログイン 管理画面にログインしてください。 「特定のファイルを禁止する」の有効化 管理画面の[特定のファイルを禁止する]欄のラジオ... 詳細表示

    • No:1032
    • 公開日時:2021/11/19 12:57
  • フリーメールアドレスへのメール送信を禁止することはできますか?

    送信宛先利用制限機能における「フリーメールを禁止する」を設定することで、フリーメールドメインへのメール送信を禁止することができます。 ◆設定手順 管理画面へログイン 管理画面にログインしてください。 「フリーメールを禁止する」の有効化 管理画面の[送信宛先利用制限から除外される送信者... 詳細表示

    • No:1029
    • 公開日時:2021/12/15 21:12
  • メールを送信すると「Sender address rejected: Access denied」のエラーメール(バウンスメール)が返ってきます。どうすればよいですか?

    ここでは以下のエラーメール(バウンスメール)が発報された場合の対応方法についてご案内しています。 From: Mail Delivery System <MAILER-DAEMON@XXXXXXXXXX.guardianwall.jp> To: admin@example.co... 詳細表示

    • No:606
    • 公開日時:2019/10/29 14:03
    • 更新日時:2021/07/13 14:13
  • サポートのお問い合わせ窓口

    サービスに関するお問い合わせ窓口についてご案内しています。 サービスのご契約前、ご契約後でお問い合わせの窓口が異なります。 以下を参照いただき、お問い合わせください。 ご契約前のお問い合わせ サービスに関する一般的なご質問、契約更新・お見積もりのご依頼、資料請求のお問い合せ ... 詳細表示

    • No:1780
    • 公開日時:2022/11/25 19:00
  • 管理画面の言語を「英語」にすることはできますか?

    管理画面の言語は英語へ変更可能です。 管理画面の言語はブラウザの言語設定によって自動的に切り替わります。 管理画面の言語を「英語」にしたい場合は、ブラウザの言語設定を日本語以外にしてください。 注意事項 ※ 管理画面上から言語設定の切り替えはできません。 詳細表示

    • No:1007
    • 公開日時:2021/06/24 16:38
    • 更新日時:2021/06/24 17:35
  • 送信宛先を制限している環境で特定の送信者のみ制限なく送信を許可できますか?

    送信宛先を制限している環境で特定の送信者アドレスのみ制限なく送信したい場合は、対象の送信者アドレスを「送信宛先利用制限から除外される送信者アドレスを指定する」に設定してください。 ◆設定手順 管理画面へログイン 管理画面にログインしてください。 「送信宛先利用制限から除外される送信者ア... 詳細表示

    • No:1030
    • 公開日時:2021/10/29 10:10
  • 遅延されたメールの内容を確認することはできますか?

    「遅延通知メール」に記載されている「遅延されたメールの内容確認用URL」欄の URL をクリックすることで、遅延されたメールの詳細な内容を確認できます。 送信したメールの宛先や本文の内容を改めて確認したい場合は、当該機能より確認してください。 また、当該 URL を... 詳細表示

    • No:1024
    • 公開日時:2021/06/21 17:30
    • 更新日時:2022/01/31 13:01
  • マニュアルを入手するにはどうすればいいですか?

    マニュアルについてはこちらよりダウンロードできます。 ※ログインには ID とパスワードが必要です。 ※ID とパスワードはご契約時にご連絡いただいている「サポート情報案内先」宛てにご案内しています。 詳細表示

    • No:1332
    • 公開日時:2021/12/23 21:21
  • 特定のメールアドレス宛のメールを禁止することはできますか?

    送信宛先利用制限の機能で特定のメールアドレス宛へのメール送信を禁止できます。 ◆設定手順 管理画面にログイン 「システム設定」の更新権限が付与されているアカウントにて、管理画面にログインしてください。 送信宛先利用制限の設定 管理画面より送信宛先利用制限にて「特定アドレスを禁止にする」に... 詳細表示

    • No:1324
    • 公開日時:2021/12/17 18:53

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