メールサイズの送受信制限はありますか？

本サービスでは、最大 25 MB のサイズのメールを送受信できます。 メール送受信サイズを超過した場合、差出人へエラーメール（バウンスメール）を送信します。 一般に電子メールでは添付ファイルは半角英数字に変換されて送信されます。 変換方式の 1 つである BASE64 にて変換された場合、添付フ... 詳細表示

添付されているファイルの種類によって、メールの送信を禁止することはできますか？

添付ファイル送信利用制限の「特定のファイルを禁止する」にて、禁止対象としたい添付ファイルの拡張子を指定することができます。 ◆設定手順 管理画面へログイン 管理画面にログインしてください。 「特定のファイルを禁止する」の有効化 管理画面の［特定のファイルを禁止する］欄のラジオ... 詳細表示

メールを送信すると「Sender address rejected: Access denied」のエラーメール（バウンスメール）が返ってきます。どうすればよいですか？

ここでは以下のエラーメール（バウンスメール）が発報された場合の対応方法についてご案内しています。 From: Mail Delivery System <MAILER-DAEMON@XXXXXXXXXX.guardianwall.jp> To: admin@example.co... 詳細表示

ご契約内容の変更について

ご契約内容を変更されたい場合、変更申込書に必要事項を記入していただいたうえ、弊社までご提出いただく必要があります。 本ページに掲載している変更申込書をダウンロードしていただき、「①サービス申込書」シートの各項目に必要事項を記入のうえ、サポート窓口までご提出ください。 詳細表示

フリーメールアドレスへのメール送信を禁止することはできますか？

送信宛先利用制限機能における「フリーメールを禁止する」を設定することで、フリーメールドメインへのメール送信を禁止することができます。 ◆設定手順 管理画面へログイン 管理画面にログインしてください。 「フリーメールを禁止する」の有効化 管理画面の［送信宛先利用制限から除外される送信者... 詳細表示

本サービスの稼働率を教えてください。

GUARDIANWALL Mailセキュリティ・クラウドでは以下のサービスレベル目標に沿って運用を行っております。 品質保証 サービス提供時間 24 時間 365 日 ※無停止での提供を保証するものではありません。 サービス稼働率 目標：99.9 % 以上／月（計画停... 詳細表示

サポートのお問い合わせ窓口

サービスに関するお問い合わせ窓口についてご案内しています。 サービスのご契約前、ご契約後でお問い合わせの窓口が異なります。 以下を参照いただき、お問い合わせください。 ご契約前のお問い合わせ サービスに関する一般的なご質問、契約更新・お見積もりのご依頼、資料請求のお問い合せ ... 詳細表示

申込時に届け出た「ドメイン名」はどのような設定に影響がありますか？

サービス利用開始時に申請いただいた「お客様ドメイン名」は管理画面上で以下の設定で利用されます。 １. 添付ファイル暗号化機能（MailConvert on Cloud） 差出人アドレスがお客様ドメインに一致するメールを暗号化します。ただし、お客様ドメイン同士のメールは暗号化が行われません。 なお... 詳細表示

管理画面の言語を「英語」にすることはできますか？

管理画面の言語は英語へ変更可能です。 管理画面の言語はブラウザの言語設定によって自動的に切り替わります。 管理画面の言語を「英語」にしたい場合は、ブラウザの言語設定を日本語以外にしてください。 注意事項 ※　管理画面上から言語設定の切り替えはできません。 詳細表示

メール送信時にメールサイズが超過した場合、どのようなエラーメールが返ってきますか？

メール送信時にメールサイズが超過した場合、元のメールはサーバー側で削除され、差出人へ以下のようなエラーメール（バウンスメール）が届きます。 ▼ Microsoft 365 （クリックして展開） Microsoft 365の場合 メール項目 内容 ... 詳細表示