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サポート情報(GUARDIANWALLシリーズ)
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『 WEBGUARDIAN(旧製品) 』 内のFAQ

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  • GUARDIANWALL / WEBGUARDIAN のサポートポリシー

    ここでは GUARDIANWALL / WEBGUARDIAN のサポートポリシーについてご案内しています。 お問い合わせ対応、バージョンアッププログラム(メジャーバージョンアップを含む)の提供 該当バージョン(メジャー、もしくはマイナー)の販売終了 5 年後の月末日まで 不具合修正パッチの新規... 詳細表示

    • No:1
    • 公開日時:2017/10/21 10:00
    • 更新日時:2019/01/21 14:54
  • 製品マニュアルの入手方法

    製品マニュアルにつきましては以下の 2 通りの方法にて提供しております。 ◆製品メディア 製品ごとにそれぞれ以下のディレクトリにマニュアルを同梱しております。 ◎GUARDIANWALL / WEBGUARDIAN / GUARDIANWALL WebFilter 保存ディレクトリ 「man... 詳細表示

    • No:39
    • 公開日時:2017/12/20 09:06
    • 更新日時:2017/12/21 17:24
  • GUARDIANWALL / WEBGUARDIAN におけるサポートレポートの取得方法

    障害などが発生し、 GUARDIANWALL サポートへ調査をご依頼いただく際に、お客様環境の資料をご送付いただく場合があります。 その際、GUARDIANWALL / WEBGUARDIANでは、サポートで調査に必要な資料の一部を「サポートレポート」として取得することが可能です。 ... 詳細表示

    • No:44
    • 公開日時:2017/12/22 14:53
    • 更新日時:2019/07/02 16:35
  • 検証時のテストデータを一括削除する方法

    検証時のテストデータの削除はサポートツール「guts_clean.sh」で行えます。 ここでは、サポートツール「guts_clean.sh」の使用方法をご案内いたします。 ◆使用方法 ファイル格納パス: /opt/Guardian/Admin/bin/guts_clean.sh 使用方法... 詳細表示

    • No:112
    • 公開日時:2018/07/17 09:31
  • 製品サポートのお問い合わせ窓口

    ここでは、製品に関するお問い合わせ窓口についてご案内しています。 製品のご購入前、ご購入後でお問い合わせの窓口が異なります。 以下を参照いただき、お問い合わせください。 ご購入前のお問い合わせ 製品に関する一般的なご質問、ライセンス更新・お見積りのご依頼、資料請求、評価版のお問い合... 詳細表示

    • No:31
    • 公開日時:2017/12/19 15:55
    • 更新日時:2018/10/09 10:14
  • ライセンスのカウント方法

    ここでは、ライセンス数のカウント方法についてご案内しています。 各製品ごとに以下のユーザー数分のライセンスをご用意ください。 ◆GUARDIANWALL MailSuite / GUARDIANWALL GUARDIANWALL MailSuite / GUARDIANWALL を経由してメ... 詳細表示

    • No:64
    • 公開日時:2017/12/25 14:40
    • 更新日時:2018/01/10 17:13
  • マニュアルやパッチを入手するにはどうすればいいですか?

    マニュアルやパッチについてはこちらよりダウンロードできます。 ※ログインには ID とパスワードが必要です。 ※ID とパスワードはご契約時にご連絡いただいている「サポート情報案内先」宛てにご案内しています。 詳細表示

    • No:229
    • 公開日時:2018/11/09 13:11
  • 「アーカイブ対象外となっている外部送信データがあります。」と通知メールが届きました。どのように対処すればよいですか?

    ここでは、WEBGUARDIAN/GUARDIANWALL WebFilter より以下の通知が届いた場合の対応についてご案内しています。 ----------------------------------------------------- ホスト名: XXXXX キューディレクトリ: /op... 詳細表示

    • No:194
    • 公開日時:2018/07/17 09:50
  • 管理画面接続におけるSSL通信の利用

    ここでは、管理画面への接続に SSL 通信を利用する手順をご案内しています。 以下手順にて SSL 通信の利用が可能となります。 ◆設定方法 1.設定ファイル作成 実行コマンド # touch /opt/Guardian/Adimin/SSL 2.管理サーバー再起動 実行... 詳細表示

    • No:100
    • 公開日時:2018/02/05 15:05
    • 更新日時:2018/06/19 10:49
  • 管理サーバー、検査サーバーのバージョン確認方法

    ここでは、GUARDIANWALL / WEBGUARDIAN のバージョン確認方法をご案内しています。 ◆確認項目 管理画面より、以下の項目にアクセスしてバージョンを確認してください。 管理サーバー(GUARDIANWALL / WEBGUARDIAN 共通) 管理画面[共通]→[管理サ... 詳細表示

    • No:4
    • 公開日時:2017/10/17 16:50
    • 更新日時:2018/01/15 14:27

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