【受信者向け】添付ファイルダウンロードサイトで「メールアドレスの検証に失敗しました。メールアドレスを確認してください。」と表示されました。どうすればよいですか？

回答

以下のエラーが発生したときは、入力内容について次の点を確認したうえでワンタイムパスワードの取得を再試行してください。

 

 

 

１．受信者のメールアドレスを入力していますか？

ワンタイムパスワードは添付ファイルが送信されたメールの「受信者」に対して送信します。

添付ファイルが送信されたメールの「受信者メールアドレス」を入力されているかご確認ください。

 

２．受信者メールアドレスは正しく入力されていますか？

添付ファイルが送信されたメールの受信者メールアドレスを確認し、正しいアドレスを入力してください。

受信したメールアドレスとは異なるドメインのメールアドレスを入力される事例が多数発生しております。

 

※メールアドレスの大文字・小文字は同一視となりますので問いません。

 

３．メーリングリストを経由して受信されていませんか？

メーリングリストを経由してメールを受信されている場合、メーリングリストアドレスに対してダウンロードリンク化が実施されている場合があります。

「受信者自身のアドレス」で上記のエラーが発生した場合、「受信したメーリングリストアドレス」に対してワンタイムパスワードの発行をお試しください。

 

 

上記を確認いただいてもエラーが解消しない場合、送信者に「ファイル公開対象メールアドレス」の確認を依頼してください。