キヤノンITソリューションズ株式会社
GUARDIANWALLシリーズ
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サポート情報(GUARDIANWALLシリーズ)
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  • No : 1683
  • 公開日時 : 2022/08/30 09:15
  • 更新日時 : 2023/02/28 13:42
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添付ファイルダウンロードサイトからワンタイムパスワードが届きません。どうすればよいですか?

回答

以下の点をご確認いただけますようお願いいたします。
 

迷惑メールボックスに振り分けられていませんか?

ご利用のメールサービスやプロバイダによっては迷惑メールとして「迷惑メールボックス」に振り分けられている場合がありますので、ご確認ください。
迷惑メール設定の解除方法につきましては、ご利用のメールサービス提供企業やプロバイダにお問い合わせください。
 

ドメイン指定受信設定をされていませんか?

ドメインを指定してメール受信許可設定をされている場合は、差出人メールアドレスまたは特定ドメインからのメールを受信できるよう設定を行ってください。
 

携帯キャリアメールアドレスで受信しようとしていますか?

携帯キャリアの「なりすましメール規制」を最高設定にしている場合、ワンタイムパスワードが届かない場合がございます。
上記の設定を行う場合、「ドメイン指定受信」等をあわせて設定いただき、差出人メールアドレスまたは特定ドメインからのメールを受け取れるよう設定を行ってください。
 
 
対象製品・バージョン
GUARDIANWALL Mailセキュリティ

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