キヤノンITソリューションズ株式会社
GUARDIANWALLシリーズ
GUARDIANWALL MailSuite GUARDIANWALL WebFilter
サポート情報(GUARDIANWALLシリーズ)
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  • 公開日時 : 2018/07/17 09:50
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「アーカイブ対象外となっている外部送信データがあります。」と通知メールが届きました。どのように対処すればよいですか?

回答

ここでは、WEBGUARDIAN/GUARDIANWALL WebFilter より以下の通知が届いた場合の対応についてご案内しています。
-----------------------------------------------------
ホスト名: XXXXX
キューディレクトリ: /opt/Guardian/WG/var/queue
アーカイブ対象外ファイル数: 1

アーカイブ対象外となっている外部送信データがあります。
キューディレクトリを確認し、適切に処理してください。
-----------------------------------------------------


上記は本事象が発生したときの通知メールの例です。

GUARDIANWALL WebFilter/WEBGUARDIAN で外部送信(POST リクエスト)が集中すると検査サーバーのアーカイブ作成処理が遅延することがあります。
この遅延により 1 日以上処理されなかった場合、外部送信データはアーカイブ対象外となり、通知メールを送信します。

アーカイブ対象外となった外部送信データをアーカイブするには、検査サーバーでサポートツール「queue_mgr.php」を実行してください。

 

◆対応方法

以下のサポートツールを検査サーバーで実行してください。
  • 実行コマンド
    # /opt/Guardian/WG/support/queue_mgr.php --activate -T YYYY/MM/DD
  • 実行例
    # /opt/Guardian/WG/support/queue_mgr.php --activate -T 2018/05/23
P o i n t

※YYYY/MM/DD には実行日当日を指定してください。
実行日以前のアーカイブ対象外データが再度アーカイブ対象に設定されます。

※マニュアル『検査サーバー 利用の手引き』→「7-3 queue_mgr.php」に使用方法の記載があります。



なお、外部送信データのアーカイブを実施しても通知が届く場合は、キューディレクトリに不要ファイルが残存している可能性があります。

キューディレクトリを確認いただき 0 バイトとなっている拡張子「.req」「.lk」ファイルを削除してください。
0 バイトの拡張子「.req」「.lk」の各ファイルはアーカイブが行われなくても影響ありません。
注意事項

※同一ファイル名の「.req」「.lk」を同時に削除してください。
一方のファイルのみを削除しないでください。


 
対象製品・バージョン
GUARDIANWALL Webセキュリティ, WEBGUARDIAN(旧製品)

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