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| サポート情報（GUARDIANWALLシリーズ） |
- GUARDIANWALLシリーズ カテゴリー一覧 > GUARDIANWALL（旧製品） > その他 > GUARDIANWALL / WEBGUARDIAN のサポートポリシー
GUARDIANWALL / WEBGUARDIAN のサポートポリシー
回答
ここでは GUARDIANWALL ／ WEBGUARDIAN のサポートポリシーについてご案内しています。
- お問い合わせ対応、バージョンアッププログラム（メジャーバージョンアップを含む）の提供
該当バージョン（メジャー、もしくはマイナー）の販売終了 5 年後の月末日まで - 不具合修正パッチの新規リリース
該当バージョン（メジャー、もしくはマイナー）の販売終了 1 年後の月末日まで - お問い合わせ対応時間
月曜日～金曜日 9:00～17:00 ※祝日、夏期・年末年始などの休業日を除く
※GUARDIANWALL ／ WEBGUARDIAN のバージョン表記は次のとおりです。
「 X.Y.ZZ 」X：メジャー、Y：マイナー、ZZ：リビジョン
※お問い合わせ対応終了をもって、該当バージョンのリリース済み不具合修正パッチの提供も終了となります。
※サポートサービスのご利用には、ライセンス契約／保守契約が必要となります。
※障害切り分けや、弊社製品以外のお問い合わせはお受けすることができません。
※GUARDIANWALL V8.1 は多くのご要望があり、通常期限に対し特別延長措置を適用させていただいております。
なお、各バージョンのサポート終了日は以下のとおりです。
■GUARDIANWALL
| 製品名(※1) | バージョン | 製品リリース日(※2) | 販売終了日 | パッチリリース終了日 | お問い合わせ対応終了日 |
|---|---|---|---|---|---|
| GUARDIANWALL (Linux 版・仮想アプライアンス版) |
6.0 ～ 7.3 | ― | ― | ― | 2017 年 12 月 31 日 |
| 7.4 | 2011 年 1 月 25 日 | 2014 年 1 月 31 日 | 2015 年 12 月 31 日 | 2018 年 12 月 31 日 | |
| 7.5 | 2014 年 1 月 14 日 | 2015 年 3 月 31 日 | 2016 年 3 月 31 日 | 2020 年 3 月 31 日 | |
| 8.0 | 2015 年 3 月 3 日 | 2015 年 12 月 31 日 | 2016 年 12 月 31 日 | 2020 年 12 月 31 日 | |
| 8.1 | 2015 年 12 月 24 日 | 2017 年 3 月 31 日 | 2025 年 3 月 31 日 | 2025 年 3 月 31 日 |
※1 対応する GUARDIANSUITE についても同様のサポートポリシーとなります。
※2 該当マイナーバージョンの初回リリース日です。
■WEBGUARDIAN
| 製品名(※1) | バージョン | 製品リリース日(※2) | 販売終了日 | パッチリリース終了日 | お問い合わせ対応終了日 |
|---|---|---|---|---|---|
| WEBGUARDIAN (Linux 版・仮想アプライアンス版) |
3.0 ～ 3.5 | ― | ― | ― | 2017 年 12 月 31 日 |
| 3.6 | 2011 年 1 月 25 日 | 2014 年 1 月 31 日 | 2015 年 12 月 31 日 | 2018 年 12 月 31 日 | |
| 3.7 | 2014 年 1 月 14 日 | 2015 年 3 月 31 日 | 2016 年 3 月 31 日 | 2020 年 3 月 31 日 | |
| 4.0 | 2015 年 3 月 3 日 | 2015 年 12 月 31 日 | 2016 年 12 月 31 日 | 2020 年 12 月 31 日 | |
| 4.1 | 2015 年 12 月 24 日 | 2017 年 5 月 31 日 | 2018 年 5 月 31 日 | 2022 年 5 月 31 日 |
※1 対応する GUARDIANSUITE についても同様のサポートポリシーとなります。
※2 該当マイナーバージョンの初回リリース日です。
- 対象製品・バージョン
- GUARDIANWALL（旧製品）, WEBGUARDIAN（旧製品）
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