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GUARDIANWALLシリーズ
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サポート情報(GUARDIANWALLシリーズ)
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  • 公開日時 : 2017/10/21 10:00
  • 更新日時 : 2019/01/21 14:54
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GUARDIANWALL / WEBGUARDIAN のサポートポリシー

回答

ここでは GUARDIANWALL / WEBGUARDIAN のサポートポリシーについてご案内しています。
  • お問い合わせ対応、バージョンアッププログラム(メジャーバージョンアップを含む)の提供
    該当バージョン(メジャー、もしくはマイナー)の販売終了 5 年後の月末日まで
  • 不具合修正パッチの新規リリース
    該当バージョン(メジャー、もしくはマイナー)の販売終了 1 年後の月末日まで
  • お問い合わせ対応時間
    月曜日~金曜日 9:00~17:00 ※祝日、夏期・年末年始などの休業日を除く
 
※GUARDIANWALL / WEBGUARDIAN のバージョン表記は次のとおりです。
「 X.Y.ZZ 」X:メジャー、Y:マイナー、ZZ:リビジョン

※お問い合わせ対応終了をもって、該当バージョンのリリース済み不具合修正パッチの提供も終了となります。
※サポートサービスのご利用には、ライセンス契約/保守契約が必要となります。
※障害切り分けや、弊社製品以外のお問い合わせはお受けすることができません。
※GUARDIANWALL V8.1 は多くのご要望があり、通常期限に対し特別延長措置を適用させていただいております。


 
なお、各バージョンのサポート終了日は以下のとおりです。

■GUARDIANWALL
製品名(※1) バージョン 製品リリース日(※2) 販売終了日 パッチリリース終了日 お問い合わせ対応終了日
GUARDIANWALL

(Linux 版・仮想アプライアンス版)
6.0 ~ 7.3 2017 年 12 月 31 日
7.4 2011 年 1 月 25 日 2014 年 1 月 31 日 2015 年 12 月 31 日 2018 年 12 月 31 日
7.5 2014 年 1 月 14 日 2015 年 3 月 31 日 2016 年 3 月 31 日 2020 年 3 月 31 日
8.0 2015 年 3 月 3 日 2015 年 12 月 31 日 2016 年 12 月 31 日 2020 年 12 月 31 日
8.1 2015 年 12 月 24 日 2017 年 3 月 31 日 2025 年 3 月 31 日 2025 年 3 月 31 日
※1 対応する GUARDIANSUITE についても同様のサポートポリシーとなります。
※2 該当マイナーバージョンの初回リリース日です。


■WEBGUARDIAN
製品名(※1) バージョン 製品リリース日(※2) 販売終了日 パッチリリース終了日 お問い合わせ対応終了日
WEBGUARDIAN

(Linux 版・仮想アプライアンス版)
3.0 ~ 3.5 2017 年 12 月 31 日
3.6 2011 年 1 月 25 日 2014 年 1 月 31 日 2015 年 12 月 31 日 2018 年 12 月 31 日
3.7 2014 年 1 月 14 日 2015 年 3 月 31 日 2016 年 3 月 31 日 2020 年 3 月 31 日
4.0 2015 年 3 月 3 日 2015 年 12 月 31 日 2016 年 12 月 31 日 2020 年 12 月 31 日
4.1 2015 年 12 月 24 日 2017 年 5 月 31 日 2018 年 5 月 31 日 2022 年 5 月 31 日
※1 対応する GUARDIANSUITE についても同様のサポートポリシーとなります。
※2 該当マイナーバージョンの初回リリース日です。

 
対象製品・バージョン : 
GUARDIANWALL(旧製品), WEBGUARDIAN(旧製品)

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