キヤノンITソリューションズ株式会社
GUARDIANWALLシリーズ
GUARDIANWALL MailSuite GUARDIANWALL WebFilter
サポート情報(GUARDIANWALLシリーズ)
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  • No : 209
  • 公開日時 : 2020/03/24 10:10
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GUARDIANWALL Mailセキュリティ/GUARDIANWALL Webセキュリティのサポートポリシー

回答

ここでは GUARDIANWALL Mailセキュリティ / GUARDIANWALL Webセキュリティのサポートポリシーについてご案内しています。
 
  • お問い合わせ対応、バージョンアッププログラム(メジャーバージョンアップを含む)の提供
    該当バージョン(メジャー、もしくはマイナー)の販売終了 5 年後の月末日まで
  • 不具合修正パッチの新規リリース
    該当バージョン(メジャー、もしくはマイナー)の販売終了 1 年後の月末日まで
  • お問い合わせ対応時間
    月曜日~金曜日 9:00~17:00 ※祝日、夏期・年末年始などの休業日を除く
※GUARDIANWALL Mailセキュリティ / GUARDIANWALL Webセキュリティのバージョン表記はこちらをご確認ください。
※お問い合わせ対応終了をもって、該当バージョンのリリース済み不具合修正パッチの提供も終了となります。
※サポートサービスのご利用には、ライセンス契約/保守契約が必要となります。
※障害切り分けや、弊社製品以外のお問い合わせはお受けすることができません。


 
なお、各バージョンのサポート終了日は以下のとおりです。

■GUARDIANWALL Mailセキュリティ
製品名 バージョン 製品リリース日(※) 販売終了日 パッチリリース終了日 お問い合わせ対応終了日
GUARDIANWALL MailFilter
GUARDIANWALL MailConvert
GUARDIANWALL MailArchive
GUARDIANWALL MailSuite

(Linux 版・仮想アプライアンス版)
1.0.xx 2017 年 3 月 27 日 2017 年 10 月 31 日 2018 年 10 月 31 日 2022 年 10 月 31 日
1.1.xx 2017 年 10 月 3 日 2018 年 4 月 30 日 2019 年 4 月 30 日 2023 年 4 月 30 日
1.2.xx 2018 年 4 月 20 日 2018 年 8 月 31 日 2019 年 8 月 31 日 2023 年 8 月 31 日
1.3.xx 2018 年 8 月 1 日 未定 未定 未定
※該当マイナーバージョンの初回リリース日です。


■GUARDIANWALL Webセキュリティ
製品名 バージョン 製品リリース日(※) 販売終了日 パッチリリース終了日 お問い合わせ対応終了日
GUARDIANWALL WebFilter

(Linux 版・仮想アプライアンス版)
1.0.xx 2017 年 5 月 29 日 2017 年 10 月 31 日 2018 年 10 月 31 日 2022 年 10 月 31 日
1.1.xx 2017 年 10 月 30 日 2018 年 4 月 30 日 2019 年 4 月 30 日 2023 年 4 月 30 日
1.2.xx 2018 年 4 月 20 日 2018 年 8 月 31 日 2019 年 8 月 31 日 2023 年 8 月 31 日
1.3.xx 2018 年 8 月 1 日 2019 年 5 月 31 日 2020 年 5 月 31 日 2024 年 5 月 31 日
1.4.xx 2019 年 5 月 8 日 未定 未定 未定
※該当マイナーバージョンの初回リリース日です。

 
対象製品・バージョン : 
GUARDIANWALL Mailセキュリティ, GUARDIANWALL Webセキュリティ

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