キヤノンITソリューションズ株式会社
GUARDIANWALLシリーズ
サポート情報（GUARDIANWALL Mailセキュリティ・クラウド）
  • 投稿日時 : 2023/05/14 15:20

【サポート情報】Mailセキュリティ・クラウド　メンテナンス作業のお知らせ(5/4、5/5、5/14）

更新履歴： 2023 年 03 月 07 日 14：00 投稿
  2023 年 03 月 27 日 00：55 更新
  2023 年 04 月 02 日 23：25 更新
  2023 年 04 月 12 日 11：00 更新
  2023 年 04 月 19 日 14：15 更新
  2023 年 04 月 28 日 12：15 更新
  2023 年 05 月 05 日 04：30 更新
  2023 年 05 月 05 日 08：30 更新
  2023 年 05 月 05 日 21：30 更新
  2023 年 05 月 05 日 22：10 更新
  2023 年 05 月 14 日 15：20 更新
 

【2023/05/14 15:20更新】

　05/14 に予定しておりました作業（MailFilter / MailConvert / MailArchive on Cloud プレミアムの 5 回目）については、
　15 時 15 分にて問題なく完了しております。 
　
 

【2023/05/05 22:10更新】

　05/05 ～ 05/06 に予定しておりました作業（MailFilter / MailConvert / MailArchive on Cloud プレミアムの 4 回目）については、
　21 時 55 分にて問題なく完了しております。 
　
 

【2023/05/05 21:30更新】

　05/04 ～ 05/05 に予定しておりました作業（MailFilter / MailConvert / MailArchive on Cloud プレミアムの 3 回目）
　メンテナンス作業後に発生した一部機能における障害については、5 月 5 日 21 時 30 分に解消いたしました。
■管理画面URLが「https://prwk001」から始まるお客様　
【問題なし：画面およびメール送受信含む運用に問題なし】
　 
　
 

【2023/05/05 08:30更新】

　05/04 ～ 05/05 に予定しておりました作業（MailFilter / MailConvert / MailArchive on Cloud プレミアムの 3 回目）については、
　08 時 20 分にて作業は完了いたしましたが一部機能に制限がございます。
　ご利用中のお客様には大変ご迷惑をおかけします。
 
■管理画面URLが「https://prwk001」から始まるお客様　
【制限あり：一部機能において機能制限発生中】
　以下管理画面への接続に制限が発生しております。
　※お客様の利用状況によって異なります
　　- メールログ検索
　　- メール全文検索の本文閲覧
　　- 操作ログ閲覧
　　- メール流量レポート
　　- ルール適用状況レポート
　　- 保留メールの本文閲覧
　　- ダウンロードリンク化公開設定
 
　　なお、メールの送受信については問題ございません。
 
■管理画面URLが「https://prwk005」から始まるお客様
【問題なし：画面およびメール送受信含む運用に問題なし】
　
 

【2023/05/05 04:30更新】

　05/04 ～ 05/05 に予定しておりました作業（MailFilter / MailConvert / MailArchive on Cloud プレミアムの 3 回目）については、
　一部作業に時間を要しているため終了予定時間を変更いたします。
　・2023 年 5 月 4 日（木） 20 時 00 分 ～ 5 月 5 日（金） 05 時 00 分 予定
　　⇒・2023 年 5 月 4 日（木） 20 時 00 分 ～ 5 月 5 日（金） 09 時 00 分 予定
 
　ご利用中のお客様には大変ご迷惑をおかけします。誠に申し訳ございません。
　
 

【2023/04/28 更新】

　ログイン URL が「https://prwk004」からはじまるお客様のご利用基盤について、メンテナンススケジュールが確定いたしました。
　お手数をおかけいたしますが、今一度ご確認いただけますようお願い申し上げます。
　
 

【2023/04/19 更新】

　製品動作への影響を追記いたしました。
　
 

【2023/04/12 更新】

　ログイン URL が「https://prwk001」「https://prwk005」からはじまるお客様のご利用基盤について、メンテナンススケジュールが確定いたしました。
　お手数をおかけいたしますが、今一度ご確認いただけますようお願い申し上げます。
　
 

【2023/04/02 更新】

　04/02 ～ 04/03 に予定しておりました作業（MailFilter / MailConvert / MailArchive on Cloud プレミアムの 2 回目）については、
　23 時 20 分にて問題なく完了しております。 
　
 

【2023/03/27 更新】

　03/26 ～ 03/27 に予定しておりました作業（MailFilter / MailConvert / MailArchive on Cloud プレミアムの 1 回目）については、
　00 時 50 分にて問題なく完了しております。 
　
 
平素は弊社 GUARDIANWALL Mail セキュリティ・クラウドをご利用いただき誠にありがとうございます。
提供サービスである MailFilter on Cloud / MailConvert on Cloud / MailArchive on Cloud において、サービス基盤のバージョンアップ作業を実施いたします。
誠に恐縮ではございますが、以下ご一読いただけますようお願い申し上げます。
 
メンテナンス内容の詳細については、以下の通りです。
 
■ 対象サービス
■ メンテナンス内容
■ メンテナンス日時
■ メンテナンス中の製品動作への影響
 

■対象サービス

・MailFilter on Cloud（プレミアム）
・MailConvert on Cloud（プレミアム）
・MailArchive on Cloud（プレミアム）
 

■メンテナンス内容

対象サービスにおいて、サービス基盤のバージョンアップ作業を実施いたします。
 

■メンテナンス日時

・2023 年 03 月 26 日（日） 20 時 00 分 ～ 03 月 27 日（月） 05 時 00 分 予定
　　※ログイン URL が「https://prwk002」「https://prwk003」からはじまるお客様が対象となります。
 
　※作業終了しました。変更点については、以下を参照ください。
　　新機能については、 こちら。
　　機能改善（不具合改修含む）については、 こちら。
　　サマリについては、 こちら。

・2023 年 04 月 02 日（日） 20 時 00 分 ～ 04 月 03 日（月） 05 時 00 分 予定
　　※ログイン URL が「https://prwk003」からはじまるお客様が対象となります。
 
　※作業終了しました。変更点については、以下を参照ください。
　　新機能については、 こちら。
　　機能改善（不具合改修含む）については、 こちら。
　　サマリについては、 こちら。

・2023 年 05 月 04 日（木） 20 時 00 分 ～ 05 月 05 日（金） 05 時 00 分 予定
　　※ログイン URL が「https://prwk001」「https://prwk005」からはじまるお客様が対象となります。
 
　※作業終了しました。変更点については、以下を参照ください。
　　新機能については、 こちら。
　　機能改善（不具合改修含む）については、 こちら。
　　サマリについては、 こちら。

・2023 年 05 月 05 日（金） 20 時 00 分 ～ 05 月 06 日（土） 05 時 00 分 予定
　　※ログイン URL が「https://prwk005」からはじまるお客様が対象となります。
 
　※作業終了しました。変更点については、以下を参照ください。
　　新機能については、 こちら。
　　機能改善（不具合改修含む）については、 こちら。
　　サマリについては、 こちら。
 
・2023 年 05 月 14 日（日） 13 時 00 分 ～ 05 月 14 日（日） 20 時 00 分 予定
　　※ログイン URL が「https://prwk004」からはじまるお客様が対象となります。
 
　※作業終了しました。変更点については、以下を参照ください。
　　新機能については、 こちら。
　　機能改善（不具合改修含む）については、 こちら。
　　サマリについては、 こちら。
 

■メンテナンス中の製品動作への影響

メンテナンス中は、以下の機能が停止いたします。
対象サービス 管理画面への接続　※1 管理画面へのログイン　※1
メール送受信
（ジャーナルメール含む）※2
MailFilter on Cloud（プレミアム） 不可 不可 不可
MailConvert on Cloud（プレミアム） 不可　※3 不可　※3 不可
MailArchive on Cloud（プレミアム） 不可 不可 不可
 
※1　管理画面を含めたすべての提供機能（フィルタリング、添付ファイル ZIP 暗号化、添付ファイルダウンロードリンク化、メールアーカイブなど）が停止いたします。
※2　メンテナンス中に送受信したメールは、弊社サービス設備内で滞留し、メンテナンス終了後に順次配送（フィルタリング、添付ファイル ZIP 暗号化、添付ファイルダウンロードリンク化、メールアーカイブなど）されます。
　 　 本メンテナンスの影響により、日付をまたいだ形でメールを受信、もしくはアーカイブする可能性がございます。
※3　【2023/04/19 追記】メール受信者によるダウンロードサイトへのアクセスについても不可となります。
 
 

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