キヤノンITソリューションズ株式会社
GUARDIANWALLシリーズ
GUARDIANWALL MailSuite GUARDIANWALL WebFilter
サポート情報(GUARDIANWALLシリーズ)
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  • 投稿日時 : 2023/04/24 14:45

【製品不具合のお知らせ】マニュアルの手順通りにディスク増設が行えない

日頃は当社セキュリティ製品をご愛顧賜り誠にありがとうございます。

この度、GUARDIANWALL Mail セキュリティにおいて、表題の不具合が確認されましたのでご案内いたします。
お客様にはご迷惑をお掛けしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
   

◆対象製品・バージョン

  ・GUARDIANWALL Mail セキュリティ仮想アプライアンス版(Hyper-V 用) Ver 2.1.00 ~ Ver 2.3.00
    
    ※VMware用では発生いたしません。
 

◆発生事象

GUARDIANWALL Mail セキュリティ仮想アプライアンス版(Hyper-V 用)においてディスク増設を行う際に、「GUARDIANWALL MailSuite 仮想アプライアンス版マニュアル」に記載された手順でディスク増設を行う事ができません。
 

◆発生条件

該当製品にてディスクの拡張を行う場合に必ず発生いたします。
 

◆発生原因

Hyper-V 用 OS 作成時に、ディスク増設を行うパーティションを本来論理ボリュームで作成する必要がありましたが、誤って物理ボリュームにて作成していたためとなります。
 

◆暫定回避策

ディスク増設を行うにあたって、パーティションの再作成が必要となります。
再作成手順については、サポートセンターまでお問い合わせください。
 

◆恒久回避策

以下リリースバージョンにて本不具合を修正いたしました。
 

なお、「対象製品・バージョン」に記載の製品をご利用の場合は、引き続き暫定回避策に記載の対応が必要となりますので、ご注意ください。
 

 
このたびは本不具合によりご迷惑をおかけしましたことを改めてお詫び申し上げます。
今後とも GUARDIANWALL シリーズ製品を安心してご利用いただけますよう、製品改善に努めてまいります。