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GUARDIANWALLシリーズ
サポート情報（GUARDIANWALL Mailセキュリティ・クラウド）
  • 投稿日時 : 2024/10/10 15:30

【IS365】「Dropbox」に対する検索不可事象[復旧済み](No.202410101)

更新履歴： 2024 年 10 月 10 日 15：00 投稿

日頃は当社セキュリティ製品をご愛顧賜り誠にありがとうございます。
お客様にてご利用いただいている Inbound Security for Microsoft 365 にて、以下の障害が発生しておりました。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

本事象の詳細につきましては、以下のとおりです。

■ ステータス
■ 発生日時
■ 影響範囲
■ 発生事象
■ 発生原因
 

■ステータス

障害ステータス：終了
調査状況　　　：調査完了
対策・回避策　：完了
 

■発生日時

2024 年 10 月 09 日（水）02：30 頃 ～ 09：30 頃
 

■影響範囲

Inbound Security for Microsoft 365 にて「Dropbox」に対してリアルタイム検索を行うポリシーを設定されてるお客様
 

■発生事象

「Dropbox」向けのリアルタイム検索が正常に行われない事象が発生しておりました。
※それ以外のサービス向けの検索には問題ございません。
 

■発生原因

「Dropbox」と当サービスを構成するサーバー間にて通信が不安定な状態となり、サービスによる処理が「Dropbox」に対して実施できない状態となっていたため。
 

■更新履歴

2024 年 10 月 10 日 15：30
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