キヤノンマーケティングジャパン株式会社
GUARDIANWALLシリーズ
サポート情報（GUARDIANWALL Mailセキュリティ・クラウド）
  • 投稿日時 : 2025/04/23 10:30

【プレミアム】メール疎通遅延[復旧済み](No.2025042301)

更新履歴：
 2025 年 04 月 23 日 01：37
投稿
  2025 年 04 月 23 日 10：30
更新

日頃は当社セキュリティ製品をご愛顧賜り誠にありがとうございます。
以下の障害が発生しておりました。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

本事象の詳細につきましては、以下のとおりです。 

■ ステータス
■ 発生日時
■ 影響範囲
■ 発生事象
■ 発生原因
 

■ステータス

障害ステータス：終了
調査状況　　　：調査完了
対策・回避策　：完了
   

■発生日時

2025 年 04 月 23 日（水）01：13 頃　～　07：12 頃
 

■影響範囲

以下、3つの条件に該当するお客様が対象となります。
  • ログインURLが「https://prwk001n」から始まる
  • Microsoft 365 を利用されている
  • 申込書の「①ご利用サービス内容」にて「受信メール」にチェックされている
      

■発生事象

ご利用ドメイン宛てに配送される受信メールが遅延していた可能性がございました。

 

■発生原因

Microsoft 社の IP スロットリングにより、当サービスのメールサーバーから送信されるメールに流量制限がかけられておりました。
 

■更新履歴

2025 年 04 月 23 日　01：37
　投稿
 
2025 年 04 月 23 日　10：30
　タイトル：更新（[復旧済み]）
　発生日時：更新（確定）
　影響範囲：更新（確定）
　発生事象：更新（確定）
　発生原因：更新（確定）
 

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