キヤノンマーケティングジャパン株式会社
GUARDIANWALLシリーズ
サポート情報（GUARDIANWALL Mailセキュリティ・クラウド）
  • 投稿日時 : 2025/11/25 10:30

【サポート情報】（11/25）複数サービスにおけるメンテナンス作業のお知らせ（終了）

更新履歴： 2025 年 11 月 11 日 17：30 投稿
  2025 年 11 月 25 日 10：30 更新

【2025/11/25 更新】

　本メンテナンスについては、予定していた時間内にて問題なく完了しております。
 

平素は弊社 GUARDIANWALL Mail セキュリティ・クラウドをご利用いただき誠にありがとうございます。
提供させていただいている各サービスにおいて、ネットワーク機器に関するメンテナンス作業を実施いたします。
誠に恐縮ではございますが、以下ご一読いただきますようお願い申し上げます。
 
■ 対象サービス
■ メンテナンス内容
■ メンテナンス日時
■ メンテナンス中のサービス動作への影響
 

■対象サービス

・MailFilter on Cloud（プレミアム）
・MailConvert on Cloud（プレミアム）
・MailArchive on Cloud（プレミアム）
・MailFilter on Cloud（ベーシック）
・MailConvert on Cloud（ベーシック）
・MailArchive on Cloud（ベーシック）
・Outbound Security for Microsoft 365
 

■メンテナンス内容

対象サービスにおいて、ネットワーク機器に関するメンテナンス作業を行います。

 

■メンテナンス日時

・2025 年 11 月 25 日（火） 02 時 00 分　～　07 時 00 分 予定
 

■メンテナンス中のサービス動作への影響

メンテナンス作業中、お客様のサービス利用状況によって、以下メールの配送処理が数分程度遅延する可能性がございます。
滞留するメールは、サービスによる再送処理のタイミングで配送されるため、お客様にて実施いただく作業はございません。

○受信者宛てに送信されるワンタイムパスワード通知メール
MailConvert on Cloud（プレミアム／ベーシック）、Outbound Security for Microsoft 365 にて
添付ファイルダウンロードリンク化されたメールを受信された受信者様が、
ダウンロードサイトへログインする際に発報されるワンタイムパスワード通知メール。

※メンテナンス作業時間、およびワンタイムパスワード通知メールの発報タイミングによって動作が異なります。
　ワンタイムパスワード発行操作後、5分経過しても通知メールが受領されない場合、発行処理が失敗している可能性がございます。
　その際は、お手数をおかけいたしますが、再度ワンタイムパスワード発行操作を実施いただくよう、
　受信者様へご依頼いただけますようお願いいたします。

○サービスを経由して配送される送信メール
対象サービスをご利用のお客様のうち、以下いずれかに該当するお客様から送信されたメールが対象となります。

  • DKIM オプションをご利用されているすべてのお客様
  • ログイン URL が以下に該当するすべてのお客様

    　・https://prwk002n
    　・https://prwk004n
    　・https://prwk006n
    　・https://prwk008
    　・https://prwk009
    　・https://prwk011
    　・https://bcsywk003
     

○サービスを経由して配送される受信メール
対象サービスをご利用のお客様のうち、DKIM オプションをご利用、かつ対象サービス経由で受信されるメール。

 

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