Microsoft 365 で日本語メールに対して英語のダウンロードリンク化「受信者向け通知文（定型文（英語））」が挿入されてしまいます。なぜですか？

回答

GUARDIANWALL ではメール本文の文字コードに応じて利用する定型文を自動で選択します。

日本語メールであっても、本文で「ISO-2022-JP」以外の文字コードが使用されている場合には英語の通知文が挿入されます。

 

※本文で「ローカル言語」を利用している場合に「ローカル言語」定型文が利用され、その他の文字コードを利用している場合は「英語」定型文が利用されます。

　各「ローカル言語」ごとの対応文字コードはこちらを参照してください。

 

ご利用のメーラーの送信文字コードを「ISO-2022-JP」に設定されていることをご確認ください。

 

　例）Microsoft Outlook

　　　ファイル　→　オプション　→　詳細設定　→　文字設定オプション

　　　

　　　※その他のメーラーについてはご利用のメーラーのサポートやリファレンス等をご確認ください。

 

 

なお、弊社で確認した限りでは、ウェブメーラーとなる Outlook on the Web では

UTF-8 のみで利用可能な以下のような文字列を、「件名」「本文」「添付ファイル名」のいずれかで 1 文字でも利用された場合、

日本語メールであっても「UTF-8」が使用されることがあることを確認しています。

1. 絵文字（☹ ☠ ❣ 等）
2. 一部の機種依存文字（㍿ ㋀ ㎤ ㎪ 等）
3. Tab やゼロ幅スペース等の制御文字

また、Google Workspace で利用可能なウェブメーラー「Gmail」では日本語メールであっても「UTF-8」が使用されることを確認しています。

 

いずれの場合でも「UTF-8」でメール送信された場合は「英語」定型文が適用されますのでご注意ください。