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GUARDIANWALLシリーズ
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サポート情報（GUARDIANWALLシリーズ）

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『 その他 』 内のFAQ

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  • GUARDIANWALL（旧製品）からGUARDIANWALL Mailセキュリティへライセンス移行を行う場合のお手続きについて

    2017 年 3 月 27 日より、メールフィルタリングソフト「GUARDIANWALL」の後継製品として、「GUARDIANWALL Mailファミリー」の 提供を開始いたしました。 その後、2020 年 3 月 24 日に製品ラインアップの見直しを実施し、「GUARDIANWALL Mailセキュリティ」... 詳細表示

    • No：221
    • 公開日時：2020/03/24 10:10
    • 更新日時：2026/06/23 17:38

  • GUARDIANWALL Mailセキュリティ／GUARDIANWALL Webセキュリティのサポートポリシー

    GUARDIANWALL Mailセキュリティ ／ GUARDIANWALL Webセキュリティのサポートポリシーについては以下のとおりです。 お問い合わせ対応、バージョンアッププログラム（メジャーバージョンアップを含む）の提供 該当バージョン（メジャー、もしくはマイナー）の販売終了 5 年後の月末日まで ... 詳細表示

    • No：209
    • 公開日時：2020/03/24 10:10
    • 更新日時：2026/07/09 10:39

  • 製品を評価利用することはできますか？

    1 ヶ月間、無償にて評価利用することができます。 ◆お申し込みの流れ 以下サイトよりお申し込み 事務局より、Excel 形式の申込書をご送付 上記の申込書を記入した上、メール送付 7 営業日以内を目途に事務局よりライセンスキーおよびプログラムのダウンロードサイトをご案内 以下のページより注意事... 詳細表示

    • No：1429
    • 公開日時：2022/02/16 12:55
    • 更新日時：2026/08/24 17:59

  • GUARDIANWALL MailSuite におけるサポートレポートの取得方法

    GUARDIANWALL サポートにて、障害などの調査を行う際、お客様環境の資料が必要となる場合があります。 その際、GUARDIANWALL MailSuite では、サポートで調査に必要な資料の一部を「サポートレポート」として取得することが可能です。 以下の手順を実施して、サポートレポートを取得してく... 詳細表示

    • No：900
    • 公開日時：2020/10/27 17:22
    • 更新日時：2026/08/21 18:02

  • 他製品でエクスポートしたメールデータを GUARDIANWALL MailSuite／GUARDIANWALL へインポートすることはできますか？

    GUARDIANWALL MailSuite／GUARDIANWALL Ver 8.0 以降では、「eml 形式」のメールデータをインポートすることが可能です。 また、インポートしたデータは、他のメールと同様に、製品の管理画面上にて検索・閲覧できます。 　　 eml 形式のメールデータをインポートする際は、... 詳細表示

    • No：303
    • 公開日時：2019/06/07 11:30
    • 更新日時：2026/06/17 13:09

  • メール変換ルールの適用動作から「添付ファイルのダウンロードリンク化」を非表示にすることはできますか？

    GUARDIANWALL MailSuite（MailConvert）Ver 2.2.00 以降の製品では、メール変換ルールの適用動作にて、 「添付ファイルのダウンロードリンク化」が選択できますが、こちらの項目を非表示にすることはできません。 注意事項 当該項目は、オプションライセン... 詳細表示

    • No：1713
    • 公開日時：2022/10/21 13:48
    • 更新日時：2023/02/28 13:44

  • アンチウイルス機能の定義ファイル（シグネチャ）の更新はどれくらいの頻度で実施されますか？

    アンチウイルス機能で使用する定義ファイルは、1 時間に 1 回（毎時 30 分）更新チェックを行います。 更新チェック時に、提供元にて定義ファイルの最新版が公開されている場合、定義ファイルをダウンロードしたうえ更新が行われます。 また、以下管理センター管理画面（ADM）の設定項目より、手動（即時）で更新す... 詳細表示

    • No：948
    • 公開日時：2021/03/11 14:07
    • 更新日時：2026/07/28 18:12

  • 管理画面に表示される GUARDIANWALL のロゴを変更することはできますか？

    管理センター管理画面（ADM）／テナント管理画面（WGW）それぞれで、管理画面上に表示されるロゴ画像を変更することが可能です。 ◆管理センター管理画面（ADM） 　　設定変更可能なロゴ画像 ログインロゴ ヘッダーロゴ ◆操作手順 管理画面にログイン 「システム管理」の更新権限を持った... 詳細表示

    • No：819
    • 公開日時：2021/05/19 10:09
    • 更新日時：2026/07/23 18:08

  • GUARDIANWALL MailSuite のバージョン表記について

    GUARDIANWALL Mail セキュリティのバージョン表記は、メジャー・マイナー・リビジョン により構成されます。 メジャー・マイナーの更新時には、ユーザーズサイトにて適用情報やプログラムを公開し、弊社に登録されているお客様ごとの「サポート情報」配信先へメールでご案内します。 また、リビジョンの更新... 詳細表示

    • No：238
    • 公開日時：2018/11/22 17:27
    • 更新日時：2026/07/24 19:13

  • 製品サポートのお問い合わせ窓口

    製品に関するお問い合わせ窓口は以下のとおりです。 ※製品のご購入前・ご購入後で窓口が異なりますので、ご契約状況に応じた窓口へお問い合わせください。 ご購入前のお問い合わせ 製品に関する一般的なご質問、ライセンス更新・お見積りのご依頼、資料請求、評価版のお問い合わせ GUARDIANWALL 製品共通 ... 詳細表示

    • No：31
    • 公開日時：2020/03/24 10:10
    • 更新日時：2026/04/15 15:22

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