サービスを利用するユーザー数を増やしたいのですが、手続きはどうすればよいですか？

ユーザー数が増加した割合によって対応が異なります。 それぞれ以下の方法にて対応してください。 １．増加後のユーザー数が契約ライセンス数を超えない場合 契約ライセンス数よりも少ないユーザー数で利用していた場合などで、ユーザー数の増加後も契約ライセンス数を超えない場合は、ユーザー数の増加に伴う手続きは必要あ... 詳細表示

管理コンソールの利用に必要なブラウザ要件を教えてください。

管理画面の利用にあたっては以下のブラウザをサポートしています。 ・Microsoft Edge 91 ・Mozilla Firefox 60.0 以上 ・Google Chrome 67.0 以上 注意事項 上記内容は製品の改良などの理由により、予告なく変更される場合がございます。 詳細表示

ライセンスの有効期限が満了した場合、どのような動作となりますか。

ライセンスの有効期限が満了した場合、更新猶予期間に移行します。 更新猶予期間（1ヶ月）内は、サービスを引き続き利用することができます。 なお、更新猶予期間が終了と同時に、サービスが停止し、お客様のデータは完全に削除されます。 メール配送などのサービスが中断されることを防ぐため、ライセンスの有効期限満了前... 詳細表示

ライセンスの有効期限やアクティベーションコードを確認する方法はありますか。

ライセンスの情報は以下の画面から確認できます。 管理画面[管理]→[その他の設定]→[ライセンス情報] それぞれの項目の説明は以下のとおりです。 アクティベーションコード: アクティベーションコードが表示されます。 有効期限: ライセンスの有効期限が表示され... 詳細表示

マニュアルはどこから確認できますか？

当サービスのマニュアルは Web サイトにて提供しており、管理画面から確認できます。 管理画面にログインしたうえ、画面右上の「？」アイコンをクリックしてください。 詳細表示

本サービスを経由することでメールの配信は遅くなりますか。

当サービスを経由することでメールに対する検査処理が行われますが、処理時間はミリ秒単位のためユーザーが遅延を認識せずにサービスを利用できます。 隔離など、サービスにて想定している動作以外で、大幅な遅延などが確認された場合、 こちらの Web フォームよりサポートまでお問い合わせください。 詳細表示

会社 ID を変更することはできますか。

管理画面から登録した会社 ID は、お客様にて変更することはできません。 変更を希望される場合、以下情報と併せてサポート窓口へお問い合わせください。 ・管理者のログインID (Customer Licensing Portal のアカウント ID ) ・管理ドメイン (ドメインメニューに登録されているド... 詳細表示

アカウントのパスワード変更方法について教えてください。

管理画面にて、アカウントのパスワード変更が可能です。 詳細な手順は以下をご確認ください。 ◆設定手順 画面遷移 管理画面［<アカウント名>］→［パスワードの変更］に遷移してください。 設定反映 画面遷移後、現在のパスワード、および変更後の新しいパスワードを入力してく... 詳細表示

長期休暇などで担当者が不在の場合に自動応答を行う機能はありますか。

本サービスには自動応答の機能はありません。 詳細表示

ご契約内容の変更について（Inbound Security for Mail Gateway）

ご契約内容を変更されたい場合は、変更申込書に必要事項をご記入いただき、弊社までご提出いただく必要がございます。 本ページに掲載しております、変更申込書をダウンロードしていただき、「サービス変更申込書」シートの各項目に必要事項をご記入のうえ、サポート窓口までご提出ください。 詳細表示