問い合わせに必要な契約情報を確認したいがどこで確認できますか？

サポートセンターへお問い合わせいただく際には、企業名・管理者さま氏名・契約番号が必要になります。 契約番号は以下でご確認いただけます。 サポートセンターから送付された開通通知メール（件名：【ID Entrance】開通通知 テナント開通と管理用アカウント発行のご連絡） に添付されている「サービス開始通知... 詳細表示

解約の際の連絡先はどこになりますか？

お客さまの担当営業へご連絡ください。 ※ご解約の際は、1ヶ月以上前に連絡してください。 詳細表示

保守サポートはどこまでサポートしてくれますか?

以下のサポートを提供しております。 ・ 本サービスに関するお問い合わせ対応 ・ 本サービスのユーザー改廃設定サポート、および設定の代行 ・ 本サービスと他社クラウドサービスとの連携設定サポート、および本サービス側(IdP)の設定の代行 ・ 本サービスのサービス基盤に関する障害発... 詳細表示

ID Entranceを利用する際に専用のエージェント等のインストールが必要になりますか？

ID Entranceのご利用にあたり、特に専用エージェントのインストールなどは必要ありません。 お客さまのご利用端末が、インターネットに接続でき、且つDNSによる名前解決がおこなえる状態であればご利用可能です。 詳細表示

解約する場合はどういった流れになりますか？

営業担当者へ解約依頼連絡をしてください。 全ての処理が完了したら、お客さまへ解約手続き完了メールが送付されます。 メールには契約終了日が記載されておりますので、それまでにシングルサインオン連携しているサービスプロバイダーの連携解除と クライアント証明書をご利用の場合はその失効をしてください。 ... 詳細表示

開始通知書のダウンロード期限が切れてしまい、ダウンロードができない。

開始通知書のダウンロード期限は、14日間です。 ダウンロード期限が過ぎてしまい、ダウンロードできない場合には 営業担当者または、サポートセンターまでご連絡ください。 詳細表示