失効したクライアント証明書を再発行しようとしても、「クライアント証明書発行」ボタンが表示されない。

該当のデバイスの証明書発行状況が「証明書失効」になっているか確認してください。 証明書発行状況が、「失効申請完了」となっている場合は、再発行ボタンが表示されません。 デバイス設定画面上部にある「証明書発行状況更新」をクリックし、 証明書発行状況が「証明書失効」になっていることを確認してください。... 詳細表示

一部のユーザーのクライアント証明書認証を一時的に無効にしたいです。

以下の手順をご参照ください。 連携サービス設定 ＞ 認証ポリシー設定から、クライアント証明書を設定しているポリシーを クリックで開き、適用対象に設定されているグループ名を確認。 グループ 管理 ＞ グループ設定より、確認したグループ名の「編集」をクリック。 グループの編集 ... 詳細表示

ID Entranceにログインしようすると「無効なクライアント証明書です。」というメッセージが表示される。

認証ポリシーでクライアント証明書認証が有効になっている場合、 ID Entranceアクセス時に表示されるクライアント証明書を選択するポップアップにて 正しいクライアント証明書が選択されていないと「無効なクライアント証明書です。」 のメッセージが表示されます。 以下の項目を確認いただき、該... 詳細表示

クライアント証明書の発行案内メール（メール件名：【ID Entrance】クライアント証明書 発行のご案内）に記載されている証明書のインストール期間を過ぎてしまったため、発行...

クライアント証明書の失効、再発行操作をしていただくことで、 クライアント証明書の発行案内メールの再送付が可能です。 以下の手順を参照し、クライアント証明書の失効、再発行操作を実施してください。 １）デバイス管理＞デバイス設定 より、該当のデバイス名を選択。 ２）「クライアント証明書... 詳細表示

1台のPCを複数のWindowsユーザーで使う場合、クライアント証明書はどうすればよいですか？

クライアント証明書はWindowsユーザーごとにインストールが必要です。 Windowsユーザーを切り替えて利用する場合、ログインしているユーザーにインストールされた証明書のみ使用できます。 ブラウザ上のポップアップで他ユーザーのクライアント証明書が表示されることはありません。 そのため、別のユーザーで... 詳細表示

管理者アカウントの上限を増やしたいです。

管理者アカウントの上限は2名までとなっており、それ以上増やすことはできません。 詳細表示

管理者アカウントの追加、変更をしたいです。

ID Entranceのアプリ上では管理者アカウントの追加、変更はおこなうことができません。 登録情報の変更依頼を担当営業さま経由でご依頼ください。 ※ID Entranceでは管理者アカウントの上限は2名までとなっております。 詳細表示

【統合Windows認証】ID Entranceのログイン画面へアクセスする際に、ポップアップが表示される。

オプションで、LDAP型AD連携をご契約のうえ、統合Windows認証の設定を実施しているかご確認ください。 統合Windows認証をご契約済みで、 LDAP型AD連携をしていないアカウントでID Entranceにアクセスすると 以下のようなポップアップが表示されます。 上記ポップアップ... 詳細表示

デバイスに紐づいたAD連携アカウントを削除してしまい、デバイスの削除が出来なくなってしまった。

デバイスに紐づいているAD連携（LDAP型AD連携）で連携したアカウントを削除した場合、 手動でのクライアント証明書の失効及びデバイスの削除が出来なくなります。 ※該当のデバイスをクリックで選択すると「アカウント情報の取得に失敗しました。」と表示されます。 アカウントの紐づけがなくなったデバイス... 詳細表示

ESET PROTECT MDR連携ソリューションご利用時のアカウント復旧ガイドライン

ID EntranceとESET PROTECT MDRの連携ソリューションにおけるアカウントの復旧については、 ID Entranceの復旧ガイドラインに従って操作を行います。 作業を始める前に、ESET PROTECT MDRのセキュリティ管理ツール「ESET PROTECT」上で、 以下の項目を事前に... 詳細表示