デバイスに紐づいたAD連携アカウントを削除してしまい、デバイスの削除が出来なくなってしまった。

デバイスに紐づいているAD連携（LDAP型AD連携）で連携したアカウントを削除した場合、 手動でのクライアント証明書の失効及びデバイスの削除が出来なくなります。 ※該当のデバイスをクリックで選択すると「アカウント情報の取得に失敗しました。」と表示されます。 アカウントの紐づけがなくなったデバイス... 詳細表示

連携するクラウドサービスの登録の代行を依頼したいです。

以下の手順に従って、サポートセンターへご依頼ください。 【依頼手順】 「サポートポータル」＞「クラウドサービス連携」から 「クラウドサービス連携設定依頼用 ヒアリングシート」をダウンロード。 取得したヒアリングシートにお客様情報を入力し、登録を依頼したいクラウドサービスを選択後に【... 詳細表示

シングルサインオンと通常のログインを併用することは可能ですか？

ID Entrance側で設定をおこなうことはできません。 クラウドサービスによって設定可能な場合や通常ログイン専用のURLの用意がある場合があります。 以下の情報をご参照ください。 ※2025年7月時点での情報となります。 クラウドサービスのアップデート等により状態が変わる可能性があります。 ... 詳細表示

シングルサインオンを一部のユーザーにだけ有効にしたいです。

ID Entrance側で設定をおこなうことはできません。 クラウドサービスによって、個別ユーザーでの設定可能な場合があります。 以下の情報をご参照ください。 ※2025年7月時点での情報となります。 クラウドサービスのアップデート等により状態が変わる可能性があります。 ※クラウドサービ... 詳細表示

管理⽤アカウントを変更するにはどうすればいいですか︖

管理⽤アカウントの変更はサポートセンターへご依頼をお願いします。 変更が必要になった場合は、サービス利⽤申込書内の「ID Entrance サービス 変更申込書」シートに新しい管理者さまの情報をご記⼊いただき、 担当営業までご提出ください。 ※変更ご希望の管理者が2名中1名の場合でも、必ず変更後の管理者とな... 詳細表示

各クラウドサービスの詳細な設定値を確認したいです。

サポートポータルに掲載されているシングルサインオン設定の各クラウドサービスの連携手順書をご確認ください。 【注意点】 ・クラウドサービスとID Entranceの両方の設定が必要です。 ・メタデータの有無で設定方法が異なります。 　　●メタデータが取得・インポートできる場合　：メタデータをインポー... 詳細表示

サポートセンター連携のファイルアップロード時の種別はどのように決定していますか？

サポートセンター連携機能では、種別を選択してファイルをアップロードすることができます。 プルダウンからファイルの内容に合う種別を選択してください。 選択できる種別は以下の通りです。 初回登録用 アカウント追加 アカウント変更 アカウント削除 アカウント グル... 詳細表示

アカウント登録方法を知りたいです。

管理用ポータルのアカウント管理メニューから登録できます。 詳しい登録方法は、オンラインヘルプ内の「アカウント管理」をご参照ください。 ※オンラインヘルプは管理用ポータルの画面右下のリンク、またはサポートポータルからアクセス可能です。 詳細表示

「件名：【ID Entrance】開通通知 テナント開通と管理用アカウント発行のご連絡」のメールが届きました。これは何ですか？

ID Entranceのご契約完了後、サポートセンターがお客さまの管理用ポータルを発行した際に送付されるメールです。 メール内容に従い管理用ポータルへログインしてください。 ※管理用ポータルへの初回ログイン時に必要な仮パスワードは別途メール（【ID Entrance】アカウント発行完了のご案内）で 　通... 詳細表示

「件名：【ID Entrance】アカウント発行完了のご案内」のメールが届きました。これは何ですか？

お客さま管理者、またはサポートセンターでID Entranceへのアカウント登録が完了すると、各ユーザーさまに送付されるメールです。 メール受信後は、メールの案内に従って仮パスワードを変更してください。 【パスワード変更の流れ】 メール内に記載されている「利用者ポータルURL」にアクセス。 ログイ... 詳細表示