ZIP 暗号化されたファイルを解凍するとファイル名が文字化けします、なぜですか?
当サービスにて ZIP 暗号化されたファイルは、ファイル名の文字コードを「UTF-8」に変換します。 そのため、「UTF-8」に対応していない解凍ソフトで解凍した場合、ファイル名が文字化けします。 ZIP 暗号化されたファイルを解凍する場合は、「UTF-8」に対応している解凍ソフトをご利用... 詳細表示
特定の件名を含むメールをダウンロードリンク化やZIP暗号化の対象から除外することはできますか?
「添付ファイルのダウンロードリンク化やZIP 暗号化利用から除外されるメールの件名を指定する」にて、ダウンロードリンク化やZIP 暗号化の対象外としたいメールの件名を指定することができます。 ◆設定手順 管理画面へログイン 管理画面にログインしてください。 キーワードの設定画面へ遷移 ... 詳細表示
ワンタイムパスワードの有効期間はデフォルトの10 分から変更できません。 詳細表示
画面にログインするためのパスワードを忘れてしまった場合はどうすればよいですか?
画面にログインするためのパスワードを紛失されてしまった場合は、こちらの Web フォームよりサポートまでお問い合わせください。 ※お問い合わせいただく際は、お客様の「ライセンス番号」が必要です。 詳細表示
ダウンロードリンク化した添付ファイルについて公開設定の初期値を変更することはできますか?
ダウンロードリンク化した際の添付ファイル公開設定の初期状態は「非公開」となっています。 添付ファイル公開設定が「非公開」である場合は、ダウンロードリンク化の対象となるメールが送信される際に、送信者にて公開設定を行わなければダウンロードリンク化された添付ファイルをダウンロードすることが出来ません。 ... 詳細表示
ダウンロードサイトへログイン後、別メールのダウンロードリンクへアクセスしても認証されないのはなぜですか。
MailConvert on Cloud(プレミアム/ベーシック)にてダウンロードリンク化された場合、ワンタイムパスワードによるログイン後から 一定期間はログイン状態を維持しています。このログイン状態中に別ダウンロードリンクにアクセスした場合は自動で認証処理を行い、 ダウンロードが可能となります。 ... 詳細表示
暗号化通知メールに記載されている「暗号化されたメールの直接削除用URL」欄の URL を押下することで、パスワード通知メールの送信を取り消せます。 メールを送信した後、添付ファイルや宛先の不備に気づいた場合などは、当該機能にてパスワード通知メールを削除してください。 注意事... 詳細表示
申込時に届け出た「ドメイン名」はどのような設定に影響がありますか?
サービス利用開始時に申請いただいた「お客様ドメイン名」は管理画面上で以下の設定で利用されます。 1. 添付ファイル暗号化機能(MailConvert on Cloud) 差出人アドレスがお客様ドメインに一致するメールを暗号化します。ただし、お客様ドメイン同士のメールは暗号化が行われません。 なお... 詳細表示
管理画面の言語は英語へ変更可能です。 管理画面の言語はブラウザの言語設定によって自動的に切り替わります。 管理画面の言語を「英語」にしたい場合は、ブラウザの言語設定を日本語以外にしてください。 注意事項 ※ 管理画面上から言語設定の切り替えはできません。 詳細表示
社内間のメールの添付ファイルをダウンロードリンク化・ ZIP 暗号化機能の対象にできますか?
お客様環境の社内間(内部から内部)のメールはサービスの利用対象外となります。 社内間で送信されたメールは、添付ファイルのダウンロードリンク化・ ZIP 暗号化のどちらも対象にはできません。 マニュアルの Mail セキュリティ・クラウド ベーシックスタートアップガイドに従い、社内間のメ... 詳細表示
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