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GUARDIANWALLシリーズ
サポート情報（GUARDIANWALL Mailセキュリティ・クラウド）
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MailArchive on Cloud プレミアム

『 MailArchive on Cloud プレミアム 』 内のFAQ

81件中 11 - 20 件を表示

≪ 2 / 9ページ ≫

  • 1通のメールを送信した際に複数の通知メールが届きました。なぜですか？

    メール送信時、送信したメールに関する複数の通知メールを受信した場合には、本サービスにメールが到達する以前にメールが分割されている可能性があります。 お客様にてご利用いただいているメールサービス (Microsoft 365/Google Workspace) の設定や仕様により、宛先アドレス毎にメールが分割... 詳細表示

    • No：2609
    • 公開日時：2024/07/29 15:12
    • 更新日時：2026/10/16 12:00

  • DMARC とは何ですか？

    DMARC（Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance）とは、SPF と DKIM の認証技術を併用し、メールをどのように処理するのかを送信者側にて設定することができる仕組みです。 これにより、フィッシング攻撃メールやなりすまし... 詳細表示

    • No：2570
    • 公開日時：2024/09/20 14:16
    • 更新日時：2025/01/30 16:38

  • 本サービスの稼働率を教えてください。

    GUARDIANWALL Mailセキュリティ・クラウドでは以下のサービスレベル目標に沿って運用を行っております。 品質保証 サービス提供時間 24 時間 365 日 ※無停止での提供を保証するものではありません。 サービス稼働率 目標：99.9 % 以上／月（計画停止・定期メンテナンスを除く） ... 詳細表示

    • No：1645
    • 公開日時：2022/07/27 09:38
    • 更新日時：2026/11/11 18:32

  • パスワードを複数回間違えてしまい、アカウントがロックされてしまいました。どうすればよいですか？

    作成されている「アカウント管理」権限を持ったアカウントをすべてアカウントロックしてしまった場合は、サポートセンターまでお問い合わせください。 「アカウント管理」権限を持った別のアカウントが存在する場合は、以下の手順でアカウントロックを解除してください。 ◆手順 管理画面にログイン 管理... 詳細表示

    • No：791
    • 公開日時：2021/05/19 09:29
    • 更新日時：2023/02/20 10:29

  • アカウントのパスワードがわからなくなりました。リセットするにはどうすればよいですか？

    管理画面から、以下の手順でリセットすることが可能です。 ◆手順 管理画面にログイン 「アカウント管理」権限を持った別のアカウントから、管理画面にログインしてください。 　　　　 アカウント画面へ移動 管理画面［設定］→［アカウント管理］→［アカウント］へ移動してください。 ※上記［アカウント管... 詳細表示

    • No：3059
    • 公開日時：2025/05/27 13:52

  • DKIM 公開鍵の有効期限はありますか？

    DKIM オプションにて付与している DKIM 公開鍵の有効期限はありません。 ただし、同一の DKIM 公開鍵を継続利用していると暗号鍵が解読されてしまう恐れがあるため、一般的には定期的な入れ替えが推奨されております。 なお、弊社からは DKIM 公開鍵の入れ替えに関する案内などは行いません。 公開鍵の再... 詳細表示

    • No：2692
    • 公開日時：2024/09/19 18:27

  • パスワードをリセットした後に、何をすればいいですか？

    パスワードをリセットすると、リセットしたアカウントのメールアドレス宛に仮パスワードが発行、送信されます。 仮パスワードでログイン後、パスワード変更画面から任意のパスワードを設定してください。 パスワード変更 現パスワード 仮パスワードを入力 新パスワード 任意に設定... 詳細表示

    • No：806
    • 公開日時：2021/05/27 11:51
    • 更新日時：2021/06/24 16:47

  • メールログの保存期間について教えてください。

    メールログの保存期間は 366 日となります。 そのため、 2021 年 1 月 1 日のメールにつきましては 2022 年 1 月 2 日 までメールログから確認することができます。 詳細表示

    • No：2209
    • 公開日時：2023/09/22 17:36

  • GUARDIANWALL Mail セキュリティ・クラウドで対応している送信ドメイン認証は何ですか。

    GUARDIANWALL Mail セキュリティ・クラウドで対応している送信ドメイン認証は、以下の 3 つです。 いずれもお客様の DNS サーバーの設定を変更した上で、利用可能です。 SPF 当サービス利用開始時に、必須で設定する必要があります。 DKIM オプションとなっており、利用の際... 詳細表示

    • No：2599
    • 公開日時：2024/07/25 18:18

  • サポートのお問い合わせ窓口

    サービスに関するお問い合わせ窓口についてご案内しています。 サービスのご契約前、ご契約後でお問い合わせの窓口が異なります。 以下を参照いただき、お問い合わせください。 ご契約前のお問い合わせ サービスに関する一般的なご質問、契約更新・お見積もりのご依頼、資料請求のお問い合せ ... 詳細表示

    • No：1780
    • 公開日時：2022/11/25 19:00

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