キヤノンITソリューションズ株式会社
GUARDIANWALLシリーズ
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サポート情報(GUARDIANWALLシリーズ)
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  • No : 1357
  • 公開日時 : 2019/10/29 14:03
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「zipper_encmessage: discarding (usage error) pid=XXXXXX encrypt module in internal process exitcode=3」のログが出力され、添付ファイル ZIP 暗号化処理に失敗します。どうすればよいですか?

回答

ここでは検査サーバーシステムログに以下のログが出力された場合の対応方法についてご案内しています。
 
  • 管理画面
     管理画面[共通]→[検査サーバー管理]→[状況確認]→[詳細]→[システムログ]タブ
     
  • ログファイル名
     /opt/Guardian/WALL/logs/log.YYYYMMDD(検査サーバー)

     ※ YYYYMMDD はログの日付となります。
      当日分には YYYYMMDD は付与されません。
     
  • ログ内容
    mw_mss[XXXXXX]: XXXXXXXXX zipper_encmessage: discarding (usage error) pid=XXXXXX  encrypt module in internal process exitcode=3
    ※ XXXXX には半角英数字が表示されます。
 
上記のログは OS から 6 桁のプロセス ID が付与されたことによって正常に添付ファイル ZIP 暗号化処理ができなかった場合に出力されます。
以下の FAQ を確認し、対応してください。
 
 
 
対象製品・バージョン
GUARDIANWALL(旧製品)

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