利用可能なメールサーバーの指定はありますか？

サポート情報（GUARDIANWALL Mailセキュリティ・クラウド）

カテゴリー :

回答

本サービスは「Microsoft 365（Exchange Online）」「Google Workspace」に対応しています。

※上記 2 サービスの対応プランはこちらをご参照ください。

その他のメールサーバーでのご利用は以下の例のような「想定外のメール疎通障害」が発生する可能性があるためご利用いただけません。

お客様メールサーバーの停止による影響
お客様メールサーバーにて計画停電やメンテナンス時に、当サービス上でメールが滞留するシステム影響が発生する事例がありました。
お客様メールサーバー IP アドレスの変更の影響
当サービスでは、メール中継における認証にお客様メールサーバーの静的 IP アドレスを利用します。
お客様メールサーバーにて静的 IP アドレスが変更となり、メール配送ができなくなる事例がありました。
お客様インターネット環境による影響
お客様環境におけるファイアウォールの設定変更時に誤ってメールが遮断される事象が発生しました。
お客様環境でのスパムメール対策による影響
お客様環境におけるスパムメール対策により、当サービスからの通知メールが遮断され、当サービス上でメールが滞留するシステム影響が発生しました。
グループ会社ドメインのメール配送制御による影響
お客様環境にてグループ会社などの複数ドメインを利用されている場合に、意図したとおりのメール配送制御が行えない場合がございました。

また、弊社設備の関係上、本サービスをご利用のほかのお客様へ影響が発生する可能性を否定できないため、弊社へ事前連絡をいただいても対応にお時間を要したり、対応出来かねる場合があります。

以上のことから、ご利用のお客様へご迷惑をおかけする結果となることを回避するため、メールサーバーについてあらかじめ指定させていただいております。