アカウント名に該当するメールアドレスがお客様の運用上存在しない場合、パスワードリセットをしても
「パスワード初期化」通知メールの受信ができず、初期化されたパスワードが確認できません。
そのため後述する手順に従い、「アカウント管理」権限を持った別のアカウントにて、
「存在しないメールアドレス」のアカウントを再作成し、パスワードを再設定してください。
なお後述する手順にはアカウントの削除手順が含まれます。
お客様が
管理センター管理画面のアカウントを保持している場合には、できる限り本 FAQ ではなく
こちらの FAQ を参照し、
管理センター管理画面よりパスワードを再設定を実施してください。
◆設定手順
- テナント管理画面にログイン
［アカウント管理］の権限を持つアカウントにて、テナント管理画面にログインしてください。
- アカウント削除画面へ移動
テナント管理画面［設定］→［アカウント管理］→［アカウント］→［削除］へ移動してください。
- 削除処理を実施
パスワードリセットをしてしまったアカウントを選択し、「削除」を押下してください。
- アカウントの新規作成
再度、テナント管理画面［設定］→［アカウント管理］→［アカウント］へ移動し、
「新規作成」より削除したアカウントを再作成してください。
アカウントの作成時にパスワードを再設定することができます。
注意事項
以下、1 点の注意事項があります。
- 過去に使用したパスワードの履歴、現在のパスワードの有効期限がリセットされます。
