ワンタイムパスワードは弊社設備より発行しております。
以下についてご確認いただき、メールが受信できるよう設定を行ってください。

なお、何らかの理由によりワンタイムパスワードの受信が拒否された場合、弊社の設備からワンタイムパスワードの配信が抑止される場合があります。
以下を対処いただいてもワンタイムパスワードが届かない場合には、送信者へ「ワンタイムパスワードを受信できないメールアドレス」をお伝えいただき、弊社サポートセンターまで連絡するよう依頼してください。
 

1. 迷惑メールボックスに振り分けられていませんか？

ご利用のメールサービスやプロバイダによっては迷惑メールとして「迷惑メールボックス」に振り分けられている場合がありますので、いま一度迷惑メールボックスを含め、メールを受信してないかご確認ください。
迷惑メール設定の解除方法につきましては、ご利用のメールサービス提供企業様やプロバイダ様にお問い合わせください。
 

2. ドメイン指定受信設定をされていませんか？

メールサービスにて、ドメインを指定してメール受信許可設定をされている場合は、「 @guardianwall.jp 」からのメールを受信できるように設定を行ってください。
 

3. 携帯キャリアメールアドレスで受信しようとしていますか？

携帯キャリアの「なりすましメール規制」を最高設定にしている場合、ワンタイムパスワードが届かない場合があります。
上記の設定を行う場合、「ドメイン指定受信」等をあわせて設定いただき、「 @guardianwall.jp 」からのメールを受け取れるよう設定を行ってください。
 

4. メール受信方式に POP3 を利用されていませんか？

メール受信方式に POP3 を利用している場合、一定間隔でメールボックスから新着メールを受信します。
その「一定間隔」が 10 分より長い間隔となる場合、ワンタイムパスワードが有効期間切れの状態で受信したように見える場合があります。

一般的に POP3 が利用可能なメーラーには「手動受信」を行う機能がありますので、ワンタイムパスワード発行後、手動受信を行ってワンタイムパスワード有効期間内にメールを受信するようにしてください。