セキュリティインシデントなどによりアカウントをロックした場合は、まず ID Entranceからパスワードを強制的に変更してください。
その後、ロック解除の操作を行ってください。
この対応を行うことで、アカウントの安全性を確保しながら利用を再開することができます。

1．対象アカウントのパスワード強制変更

　 不正ログインの防止を目的として、対象のID Entranceアカウントに対し、管理者アカウントからパスワードを強制的に変更してください。

■ 操作手順

　1.管理用ポータルにログイン

　2. メニューから「アカウント管理」＞「アカウント設定」を選択

　3. 対象アカウントの詳細画面を開く

　4. 「パスワード再設定」機能を使用して、パスワードをリセット

■ 注意点

　・パスワード変更後、ユーザーにはパスワードリセット通知メールが自動送信されます。

　・ID Entranceと連携しているメールサービスをご利用の場合、アカウントがロックされている間は、
　　ユーザー自身でパスワードを再設定できない場合があります。
　　そのため、復旧作業が完了し、通知メールを受け取った後に、パスワードの再設定を行ってください。

 2．アカウントのロック解除

 　ID Entranceの管理画面から、対象アカウントのロックを解除します。

　 該当アカウントの安全確認完了後操作を実施してください。

■ 設定手順

　1. 管理用ポータルにログイン

　2. メニューから「アカウント管理」＞「アカウント設定」を選択

　3. 対象アカウントの設定画面を開く

　4. 「状態」を「ロック」>「利用可能」に変更

　5. 「確認」から変更を保存する