【サポート情報】GUARDIANWALL WebFilter URL データベース接続障害のお知らせ | サポート情報｜GUARDIANWALLシリーズ

サポート情報（GUARDIANWALLシリーズ）

【サポート情報】GUARDIANWALL WebFilter URL データベース接続障害のお知らせ（復旧済み）

　本事象について、現在は解消していることを確認しています。

日頃は当社セキュリティ製品をご愛顧賜り誠にありがとうございます。
GUARDIANWALL WebFilter にて利用している URL データベースへの接続障害が発生しておりました。
お客様には大変ご迷惑をおかけし申し訳ございません。

詳細について記載させていただきますため、以下ご一読いただけますようお願い申し上げます。

GUARDIANWALL WebFilter Ver 1.1 以降

URL データベースへの接続状況が不安定となり、カテゴリ情報の取得ができない場合がある。

2024 年 05 月 16 日(木)　01：08 頃　～　05 月 17 日(金)　06：46 頃

データベース提供元のネットワーク環境内にて障害が発生し、一時的にネットワークが不通状態となっていたため。

カテゴリ情報が取得できない場合、WEB閲覧をする際に本来のポリシーどおりに動作しなかった可能性がございます。

ポリシー設定における規制ルールの最終行にて、上位行に当てはまらなかった際の動作を一律で設定されている場合は、以下のように動作いたします。

　①禁止アクションにしている場合
　⇒すべてのサイトが閲覧できない（例：本来閲覧可能なサイトが見れない）

　②中継など、閲覧可能なアクションにしている場合
　⇒すべてのサイトが閲覧できる（例：本来閲覧させないサイトが見れてしまう）

このたびは本障害の発生によりご迷惑をおかけいたしましたことを改めてお詫び申し上げます。

c Canon IT Solutions Inc.