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サポート情報（GUARDIANWALL Mailセキュリティ・クラウド）
  • 投稿日時 : 2026/02/06 17:05

【IS365】Gmail 検査不可事象[復旧済み]（No.2026020601）

更新履歴：
 2026 年 02 月 06 日 17：05
投稿

日頃は当社セキュリティ製品をご愛顧賜り誠にありがとうございます。
以下の障害が発生しておりました。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

本事象の詳細につきましては、以下のとおりです。 


■ ステータス
■ 発生日時
■ 影響範囲
■ 発生事象
■ 発生原因
 

■ステータス

障害ステータス：終了
調査状況　　　：調査完了
対策・回避策　：完了
   

■発生日時

2026 年 02 月 05 日（木）15：15 頃　～　16：40 頃
 

■影響範囲

当サービスから、Gmail に対して保護設定を行っているお客様
  

■発生事象

発生日時にて記載の期間において、当サービスから Gmail に対するリアルタイム検索が行われておりませんでした。
※その他連携サービス（Gmail インラインモードを含む）の保護に対する影響はありません。
 
リアルタイム検索が行われなかったメールについては、管理画面上より検査処理を実行することができます。
お手数をおかけいたしますが、こちらのサイトに掲載されている手順を実施いただけますようお願いいたします。
 

■発生原因

Gmail に対する検査を行っているシステムにおいて、一時的なシステムエラーが発生していたため。
 

■更新履歴

2026 年 02 月 06 日　17：05
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