• No : 2300
  • 公開日時 : 2021/12/14 13:05
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【送信者向け】添付ファイルダウンロードサイトで「メールアドレスの検証に失敗しました。メールアドレスを確認してください。」と表示されました。どうすればよいですか？

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回答

 
受信者から上記の「メールアドレスの検証に失敗しました。メールアドレスを確認してください。」のエラーとなると申告された場合、以下の状態になっている可能性があります。
  1. メーリングリストを経由して受信している可能性があります。
  2. 受信者がログインするメールアドレスを間違えている可能性があります。
  3. 受信者が転送されたメールを受け取っている可能性があります。
それぞれ以下の方法にて対応してください。
 

１．メーリングリストを経由して受信している可能性があります。

受信者の方がメーリングリストを経由して受信している場合、メール配送経路によって「受信者の個人アドレス」もしくは「メーリングリストアドレス」のいずれかでダウンロードリンク化が行われていますが、受信者が異なるアドレスでワンタイムパスワードの発行を試みている可能性があります。
 
２．の項目を参照し、「ファイル公開対象アドレス」を確認のうえ、受信者にお伝えください。
 

２．受信者がログインするメールアドレスを間違えている可能性があります。

以下の手順で「ファイル公開対象アドレス」情報を確認し、大文字・小文字も含め正しいメールアドレスにてワンタイムパスワードを発行することができるか確認していただくよう受信者へご連絡ください。
  1. 管理画面へログインしてください。
     
  2. 管理画面［メール］→［ダウンロードリンク化管理］へアクセスしてください。
     
  3. 送信したメールを選択して「受信時刻」をクリックしてください。
     
  4. 「添付ファイル公開設定」より公開されているメールアドレスを確認し、受信者へメールアドレスを正しくお伝えし、ワンタイムパスワードが発行できるか確認してください。
 

３．受信者が転送されたメールを受け取っている可能性があります。

本サービスでは添付ファイルダウンロードリンク化実施時の宛先のみ、添付ファイルをダウンロードすることができます。
転送されたメールでは、転送メール受信者は添付ファイルの公開対象になっていないため、添付ファイルをダウンロードすることは出来ません。
 
転送元メール送信者へ、対象のメールを転送メール受信者に対して再送いただくよう依頼してください。