サポートのお問い合わせ窓口

サービスに関するお問い合わせ窓口についてご案内しています。 サービスのご契約前、ご契約後でお問い合わせの窓口が異なります。 以下を参照いただき、お問い合わせください。 ご契約前のお問い合わせ サービスに関する一般的なご質問、契約更新・お見積もりのご依頼、資料請求のお問い合せ ... 詳細表示

ライセンス有効期間が終了してもサービスは利用できますか。

ライセンス有効期間が終了しても30日の間は当サービスを利用することができます。 ただし、ライセンスの有効期間の終了後は段階（Period）を経て当サービスの利用停止やデータ削除が行われます。 削除されたデータは復旧できないため、必ずライセンス有効期間中にライセンスを更新してください。 ... 詳細表示

管理コンソールにログインするとエラーメッセージが表示されるのはなぜですか？

管理コンソールへログインする際は、TLS (Transport Layer Security) 1.2 のみが使用できます。 管理コンソールへのアクセスに TLS 1.0/1.1 や脆弱性のある SSL 暗号化スイートを使用している場合は、エラーメッセージが表示されてログインできません。当該事象にあ... 詳細表示

Inbound Security for Microsoft 365 では、どのタイミングで検査が行われますか？

Inbound Security for Microsoft 365 では、リアルタイム検索、または手動検索からポリシーの検査タイミングを選択できます。 リアルタイム検索では、連携している各種サービスのコンテンツが更新された際に、リアルタイムにて検査、及びポリシーの動作が適用されます。 各サー... 詳細表示

検索不能な圧縮ファイルが添付されたメールを処理するにはどのように指定したらいいですか？

検索不能な圧縮ファイルが添付されたメールを処理するには、高度な脅威対策機能におけるポリシーにて指定できます。 詳細な手順については以下をご確認ください。 ◆設定手順 管理画面にログイン 管理画面にログインしてください。 ポリシー設定画面に移行 管理画面［高度な脅威対... 詳細表示

旧管理画面と新管理画面で確認できるログの内容に違いはありますか？

2024 年 3 月より新しいレイアウトの管理画面を提供開始しました。 また、新旧管理画面にて、以下項目名に一部差異があります。 ※参照するログデータは同じものとなるため、表示される情報に差異はありません。 旧管理画面、新管理画面それぞれのログの表示名一覧は以下のとおりです。 旧管... 詳細表示

高度な脅威対策ポリシーが適用されたことを管理者に通知することはできますか。

各高度な脅威対策ポリシーにて、ポリシー適用時に管理者宛ての通知を行うように設定できます。 以下手順を確認してください。 ◆設定手順 管理画面にログイン 管理画面にログインしてください。 高度な脅威対策ポリシー設定画面へ移動 管理画面［高度な脅威対策］より、編集したいポリ... 詳細表示

ビジネスメール詐欺(BEC)の検出状況を確認できますか？

ダッシュボード画面の [ビジネスメール詐欺(BEC)] から、保護対象メールサービス（Exchange Online や Gmail 等）における BEC の検出状況を確認できます。 確認できる情報は以下のとおりです。 No. 項目 説明 ① BEC検出... 詳細表示

管理画面の言語を「英語」にすることはできますか？

管理画面の言語は英語へ変更できます。 管理画面の言語はブラウザの言語設定によって自動的に切り替わります。「英語」にしたい場合は、ブラウザの言語設定を日本語以外にしてください。 詳細表示

仮想アナライザログの検索オプションについて教えてください。

Inbound Security for Microsoft 365 の仮想アナライザログにおいて、データの検索結果を絞り込みむための検索オプションは以下の通りです。 No. 種類 説明 1 検索元 保護対象のアプリケーションまたはサービスの名前です。 2 ... 詳細表示