サポートのお問い合わせ窓口

サービスに関するお問い合わせ窓口についてご案内しています。 サービスのご契約前、ご契約後でお問い合わせの窓口が異なります。 以下を参照いただき、お問い合わせください。 ご契約前のお問い合わせ サービスに関する一般的なご質問、契約更新・お見積もりのご依頼、資料請求のお問い合せ ... 詳細表示

送信前確認時にメーリングリストに含まれるメールアドレスをチェックできますか。

Outbound Security for Microsoft 365 では、宛先欄にはメーリングリストの中身のメールアドレスは表示されず、メーリングリスト自体のメールアドレスのみが表示されます。 そのため、送信前確認時にメーリングリストに含まれるメールアドレスをチェックすることはできません。 ... 詳細表示

管理画面の言語を「英語」にすることはできますか？

管理画面の言語は英語へ変更できます。 管理画面の言語はブラウザの言語設定によって自動的に切り替わります。「英語」にしたい場合は、ブラウザの言語設定を日本語以外にしてください。 詳細表示

管理コンソールにログインするとエラーメッセージが表示されるのはなぜですか？

管理コンソールへログインする際は、TLS (Transport Layer Security) 1.2 のみが使用できます。 管理コンソールへのアクセスに TLS 1.0/1.1 や脆弱性のある SSL 暗号化スイートを使用している場合は、エラーメッセージが表示されてログインできません。当該事象にあ... 詳細表示

不審 URL が検知されました。判定結果の正否はどちらへ問い合わせればよいですか？

不審 URL として検出された URL に心当たりがない場合は、こちらの Web フォームよりサポートまでお問い合わせください。 ※お問い合わせいただく際は、お客様の「ライセンス番号」が必要です。 なお、検出された不審 URL は問題のある URL の可能性が高いため、サポートから結果をお知ら... 詳細表示

ビジネスメール詐欺(BEC)の検出状況を確認できますか？

ダッシュボード画面の [ビジネスメール詐欺(BEC)] から、保護対象メールサービス（Exchange Online や Gmail 等）における BEC の検出状況を確認できます。 確認できる情報は以下のとおりです。 No. 項目 説明 ① BEC検出... 詳細表示

セキュリティリスク検索ログの検索オプションについて教えてください。

Inbound Security for Microsoft 365 のセキュリティリスク検索ログにおいて、データの検索結果の絞り込みをするための検索オプションは以下の通りです。 No. 種類 説明 1 検索元 保護対象のアプリケーションまたはサービスの名前です。 ... 詳細表示

リアルタイム検索による検査はどのタイミングで実行されますか？

各サービスに対して実施されるリアルタイム検索のタイミングは以下のとおりです。 ◆リアルタイム検索の検査タイミング 連携サービス 検査タイミング Exchange Online Gmail 保護対象のユーザーなどのメールボックスでメール... 詳細表示

高度な脅威対策ポリシーの各種検査で誤検知を発見した場合、どうすればいいですか？

高度な脅威対策ポリシーの各種検査項目における検査は、サービス内の検査エンジンにて実施しています。 検査結果にて誤検知と思われる判定があった場合、こちらの Web フォームよりサポートまでお問い合わせください。 ※お問い合わせいただく際は、お客様の「ライセンス番号」が必要です。 ... 詳細表示

隔離状態の検索において指定可能なファセット(検索項目)は何がありますか。

隔離状態の検索において指定可能なファセット(検索項目)は以下のとおりです。 ▼ Exchange Onlineの隔離のファセット(クリックで展開) 〇ステータス 「隔離中」など、検索対象として指定可能なステータス名が表示されます。 〇セキュリティフィルタ 「情報漏えい対策」な... 詳細表示