サポートのお問い合わせ窓口

サービスに関するお問い合わせ窓口についてご案内しています。 サービスのご契約前、ご契約後でお問い合わせの窓口が異なります。 以下を参照いただき、お問い合わせください。 ご契約前のお問い合わせ サービスに関する一般的なご質問、契約更新・お見積もりのご依頼、資料請求のお問い合せ ... 詳細表示

ライセンス有効期間が終了してもサービスは利用できますか。

ライセンス有効期間が終了しても30日の間は当サービスを利用することができます。 ただし、ライセンスの有効期間の終了後は段階（Period）を経て当サービスの利用停止やデータ削除が行われます。 削除されたデータは復旧できないため、必ずライセンス有効期間中にライセンスを更新してください。 ... 詳細表示

管理画面の言語を「英語」にすることはできますか？

管理画面の言語は英語へ変更できます。 管理画面の言語はブラウザの言語設定によって自動的に切り替わります。「英語」にしたい場合は、ブラウザの言語設定を日本語以外にしてください。 詳細表示

送信メッセージのログの検索オプションについて教えてください。

Inbound Security for Microsoft 365 の送信メッセージのログにおいて、データの検索結果の絞り込みをするための検索オプションは以下の通りです。 No. 種類 説明 1 検索元 保護対象のアプリケーションまたはサービスの名前です。 ... 詳細表示

情報漏えい対策ログの検索オプションについて教えてください。

Inbound Security for Microsoft 365 の情報漏えい対策ログにおいて、データの検索結果の絞り込みをするための検索オプションは以下の通りです。 No. 種類 説明 1 検索元 保護対象のアプリケーションまたはサービスの名前です。 2... 詳細表示

セキュリティリスク検索ログの検索オプションについて教えてください。

Inbound Security for Microsoft 365 のセキュリティリスク検索ログにおいて、データの検索結果の絞り込みをするための検索オプションは以下の通りです。 No. 種類 説明 1 検索元 保護対象のアプリケーションまたはサービスの名前です。 ... 詳細表示

高度な脅威対策ポリシーの各種検査で誤検知を発見した場合、どうすればいいですか？

高度な脅威対策ポリシーの各種検査項目における検査は、サービス内の検査エンジンにて実施しています。 検査結果にて誤検知と思われる判定があった場合、こちらの Web フォームよりサポートまでお問い合わせください。 ※お問い合わせいただく際は、お客様の「ライセンス番号」が必要です。 ... 詳細表示

添付ファイルのサイズが 150 MB 以上のメールに対する処理を指定することはできますか？

添付ファイルのサイズが150 MB 以上のメールに対する処理は、高度な脅威対策機能におけるポリシーにて指定できます。 詳細な手順については以下をご確認ください。 ◆設定手順 管理画面にログイン 管理画面にログインしてください。 ポリシー設定画面に移行 管理画面［高度... 詳細表示

管理コンソールにログインするとエラーメッセージが表示されるのはなぜですか？

管理コンソールへログインする際は、TLS (Transport Layer Security) 1.2 のみが使用できます。 管理コンソールへのアクセスに TLS 1.0/1.1 や脆弱性のある SSL 暗号化スイートを使用している場合は、エラーメッセージが表示されてログインできません。当該事象にあ... 詳細表示

ダッシュボードからはどのような情報を確認できますか？

ダッシュボードではネットワークの整合性を図やグラフで確認できます。 確認できる情報は以下のとおりです。 セクション 説明 脅威の検出数（全体） 検索されたメールメッセージ、Teams チャットメッセージ、ファイル、Saleforce オブジェクトの総数、検出されたセキ... 詳細表示