サポートのお問い合わせ窓口

サービスに関するお問い合わせ窓口についてご案内しています。 サービスのご契約前、ご契約後でお問い合わせの窓口が異なります。 以下を参照いただき、お問い合わせください。 ご契約前のお問い合わせ サービスに関する一般的なご質問、契約更新・お見積もりのご依頼、資料請求のお問い合せ ... 詳細表示

ご契約内容の変更について

ご契約内容を変更されたい場合、変更申込書に必要事項を記入していただいたうえ、弊社までご提出いただく必要があります。 本ページに掲載している変更申込書をダウンロードしていただき、「サービス申込書」シートの各項目に必要事項を記入のうえ、サポート窓口までご提出ください。 詳細表示

管理コンソールにログインするとエラーメッセージが表示されるのはなぜですか？

管理コンソールへログインする際は、TLS (Transport Layer Security) 1.2 のみが使用できます。 管理コンソールへのアクセスに TLS 1.0/1.1 や脆弱性のある SSL 暗号化スイートを使用している場合は、エラーメッセージが表示されてログインできません。当該事象にあ... 詳細表示

ライセンス有効期間が終了してもサービスは利用できますか。

ライセンス有効期間が終了しても30日の間は当サービスを利用することができます。 ただし、ライセンスの有効期間の終了後は段階（Period）を経て当サービスの利用停止やデータ削除が行われます。 削除されたデータは復旧できないため、必ずライセンス有効期間中にライセンスを更新してください。 ... 詳細表示

管理画面の言語を「英語」にすることはできますか？

管理画面の言語は英語へ変更できます。 管理画面の言語はブラウザの言語設定によって自動的に切り替わります。「英語」にしたい場合は、ブラウザの言語設定を日本語以外にしてください。 詳細表示

URLクリックの追跡ログの検索オプションについて教えてください。

Inbound Security for Microsoft 365 の URL クリックの追跡ログにおいて、データの検索結果の絞り込みをするための検索オプションは以下の通りです。 No. 種類 説明 1 クリック時 ユーザーが URL をクリックした時刻です。 ... 詳細表示

リアルタイム検索による検査はどのタイミングで実行されますか？

各サービスに対して実施されるリアルタイム検索のタイミングは以下のとおりです。 ◆リアルタイム検索の検査タイミング 連携サービス 検査タイミング Exchange Online Gmail 保護対象のユーザーなどのメールボックスでメール... 詳細表示

ビジネスメール詐欺(BEC)の検出状況を確認できますか？

ダッシュボード画面の [ビジネスメール詐欺(BEC)] から、保護対象メールサービス（Exchange Online や Gmail 等）における BEC の検出状況を確認できます。 確認できる情報は以下のとおりです。 No. 項目 説明 ① BEC検出... 詳細表示

隔離状態の検索において指定可能なファセット(検索項目)は何がありますか。

隔離状態の検索において指定可能なファセット(検索項目)は以下のとおりです。 ▼ Exchange Onlineの隔離のファセット(クリックで展開) 〇ステータス 「隔離中」など、検索対象として指定可能なステータス名が表示されます。 〇セキュリティフィルタ 「情報漏えい対策」な... 詳細表示

仮想アナライザログの検索オプションについて教えてください。

Inbound Security for Microsoft 365 の仮想アナライザログにおいて、データの検索結果を絞り込みむための検索オプションは以下の通りです。 No. 種類 説明 1 検索元 保護対象のアプリケーションまたはサービスの名前です。 2 ... 詳細表示