サポートのお問い合わせ窓口

サービスに関するお問い合わせ窓口についてご案内しています。 サービスのご契約前、ご契約後でお問い合わせの窓口が異なります。 以下を参照いただき、お問い合わせください。 ご契約前のお問い合わせ サービスに関する一般的なご質問、契約更新・お見積もりのご依頼、資料請求のお問い合せ ... 詳細表示

管理コンソールにログインするとエラーメッセージが表示されるのはなぜですか？

管理コンソールへログインする際は、TLS (Transport Layer Security) 1.2 のみが使用できます。 管理コンソールへのアクセスに TLS 1.0/1.1 や脆弱性のある SSL 暗号化スイートを使用している場合は、エラーメッセージが表示されてログインできません。当該事象にあ... 詳細表示

添付ファイルのサイズが 150 MB 以上のメールに対する処理を指定することはできますか？

添付ファイルのサイズが150 MB 以上のメールに対する処理は、高度な脅威対策機能におけるポリシーにて指定できます。 詳細な手順については以下をご確認ください。 ◆設定手順 管理画面にログイン 管理画面にログインしてください。 ポリシー設定画面に移行 管理画面［高度... 詳細表示

Inbound Security for Microsoft 365 では、どのタイミングで検査が行われますか？

Inbound Security for Microsoft 365 では、リアルタイム検索、または手動検索からポリシーの検査タイミングを選択できます。 リアルタイム検索では、連携している各種サービスのコンテンツが更新された際に、リアルタイムにて検査、及びポリシーの動作が適用されます。 各サー... 詳細表示

セキュリティリスクの高いユーザーはどの画面から確認できますか？

セキュリティリスクリスクの高いユーザーはダッシュボード画面の [内部ユーザのリスク分析] から確認できます。 [内部ユーザのリスク分析] ではユーザーの行動分析に基づき、最もリスクの高い内部ユーザーアカウントを確認できます。 確認できる情報は以下のとおりです。 No.... 詳細表示

ライセンス有効期間が終了してもサービスは利用できますか。

ライセンス有効期間が終了しても30日の間は当サービスを利用することができます。 ただし、ライセンスの有効期間の終了後は段階（Period）を経て当サービスの利用停止やデータ削除が行われます。 削除されたデータは復旧できないため、必ずライセンス有効期間中にライセンスを更新してください。 ... 詳細表示

検査によって脅威が検出された場合、どのような処理をすることができますか？

脅威検出時の処理として以下の処理を脅威の種類ごとに選択できます。 隔離 メールの場合： 　隠しフォルダに隔離します。 ファイルの場合： 　隠しフォルダに隔離し、元のファイル保管場所にテキストファイルを保管します。 削除 対象のメールまたはファイルを... 詳細表示

検索不能な圧縮ファイルが添付されたメールを処理するにはどのように指定したらいいですか？

検索不能な圧縮ファイルが添付されたメールを処理するには、高度な脅威対策機能におけるポリシーにて指定できます。 詳細な手順については以下をご確認ください。 ◆設定手順 管理画面にログイン 管理画面にログインしてください。 ポリシー設定画面に移行 管理画面［高度な脅威対... 詳細表示

セキュリティリスク検索ログの検索オプションについて教えてください。

Inbound Security for Microsoft 365 のセキュリティリスク検索ログにおいて、データの検索結果の絞り込みをするための検索オプションは以下の通りです。 No. 種類 説明 1 検索元 保護対象のアプリケーションまたはサービスの名前です。 ... 詳細表示

ビジネスメール詐欺(BEC)の検出状況を確認できますか？

ダッシュボード画面の [ビジネスメール詐欺(BEC)] から、保護対象メールサービス（Exchange Online や Gmail 等）における BEC の検出状況を確認できます。 確認できる情報は以下のとおりです。 No. 項目 説明 ① BEC検出... 詳細表示