長期休暇などで担当者が不在の場合に自動応答を行う機能はありますか。

本サービスには自動応答の機能はありません。 詳細表示

各種設定項目にて指定できるメールアドレスの形式に差異はありますか。

設定項目によって、指定可能なメールアドレスの形式が異なります。 項目ごとに指定可能なメールアドレスの形式は以下のとおりです。 ●形式別項目一覧 設定可能形式 管理画面 ・<ユーザー名>@<ドメイン名> （例：test_user@example.co.jp... 詳細表示

サービスから配送先へメール配送できない場合どうなりますか？

お客様のメールサーバが停止しているなど、当サービスからメール配送ができない場合、メールを一時的にサービスが保持します。 その後、再送可能になるまで最大 10 日間メールを保持し、再送処理を行います。 注意事項 　※保持期間を超えた場合、該当メールは自動削除されます。 　※メール削除後、配信不能通知 (... 詳細表示

メール追跡にて、「すべてエクスポートする」可能な件数に制限はありますか。

一度にエクスポート可能なログのレコード件数は最大 5 万件です。 なお、検索結果の合計件数が 5 万件を超えた場合、「すべてエクスポートする」ボタンがグレーアウトするため、検索条件を変更し、 5 万件以内になるよう再度検索してください。 詳細表示

レポートの最大保存数はいくつですか。

[マイ レポート]に保存される各種レポートの最大保存数は以下のとおりです。 レポート種別 最大保存数 日次レポート 31個 週次レポート 12個 月次レポート 12個 ... 詳細表示

Time-of-Click プロテクション機能は、どのような場合に適用されますか。

メールに記載されている URL への評価結果が、各ポリシーにて指定した条件に該当した場合に適用されます。 本機能が有効である場合、メール本文に記載のある URL に対して Web レピュテーションの検査を実行します。 この検査の評価結果をもとに、本機能の適用有無をあらかじめ指定できます。 指定可能な適用... 詳細表示

ライセンス有効期間が終了してもサービスは利用できますか。

ライセンス有効期間が終了しても30日の間は当サービスを利用することができます。 ただし、ライセンスの有効期間の終了後は段階（Period）を経て当サービスの利用停止やデータ削除が行われます。 削除されたデータは復旧できないため、必ずライセンス有効期間中にライセンスを更新してください。 ... 詳細表示

Time-of-Click プロテクションの Web レピュテーション設定を「未評価の URL に適用する」にしている場合、メールはどのように処理されますか。

当該設定を実施している場合、以下の図のような流れでメールを処理しています。 機能を有効化する方法についてはこちらの FAQ を確認してください。 各処理の詳細な内容については、後述の処理フローをご確認ください。 ◆処理フロー 　① URL を URL 評価サーバーで確認 　　サービスのゲ... 詳細表示

宛先に配送できずサービス内に滞留しているメールは、保持期間を超過し削除された場合に管理画面から確認できますか？

保持期間を超過し自動削除されたメールは、管理コンソールから確認することができます。 以下の手順を確認してください。 ◆確認手順 管理画面にログイン 管理画面にログインしてください。 処理ステータスの確認 以下画面より当該メールの処理ステータスを確認してください。 設定項目 ... 詳細表示

ライセンスの有効期限が満了した場合、どのような動作となりますか。

ライセンスの有効期限が満了した場合、更新猶予期間に移行します。 更新猶予期間（1ヶ月）内は、サービスを引き続き利用することができます。 なお、更新猶予期間が終了と同時に、サービスが停止し、お客様のデータは完全に削除されます。 メール配送などのサービスが中断されることを防ぐため、ライセンスの有効期限満了前... 詳細表示