会社 ID を変更することはできますか。

管理画面から登録した会社 ID は、お客様にて変更することはできません。 変更を希望される場合、以下情報と併せてサポート窓口へお問い合わせください。 ・管理者のログインID (Customer Licensing Portal のアカウント ID ) ・管理ドメイン (ドメインメニューに登録されているド... 詳細表示

サービス内に滞留しているメールを保持する期間は変更できますか？

　宛先への配送不可などの理由で、サービス内に滞留しているメールの保持期間は変更できません。 詳細表示

Time-of-Click プロテクションの Web レピュテーション設定を「未評価の URL に適用する」にしている場合、メールはどのように処理されますか。

当該設定を実施している場合、以下の図のような流れでメールを処理しています。 機能を有効化する方法についてはこちらの FAQ を確認してください。 各処理の詳細な内容については、後述の処理フローをご確認ください。 ◆処理フロー 　① URL を URL 評価サーバーで確認 　　サービスのゲ... 詳細表示

Time-of-Click プロテクションの Web レピュテーション設定を「セキュリティリスクのある URL に適用する」にしている場合、メールはどのように処理されますか。

当該設定を実施している場合、以下図のような流れでメールを処理しています。 機能を有効化する方法についてはこちらの FAQ を確認してください。 各処理の詳細な内容については、後述の処理フローをご確認ください。 ◆処理フロー 　① URL を URL 評価サーバーで確認 　　サービスのゲー... 詳細表示

ファイルパスワード解析機能とは何ですか。

ファイルパスワード解析機能とは、パスワード付き圧縮ファイルまたはパスワード保護されたファイルを解析できる機能です。 なお、ファイルパスワード解析機能は、受信メールに対してのみ動作し、送信メールに対しては動作しません。 ファイルパスワード解析機能が有効なメールは、以下のいずれかの条件を満たすメー... 詳細表示

定期的にレポートを送信するように設定することはできますか。

送信スケジュールを設定することでレポートを定期的に送信することができます。 詳細な手順については以下をご確認ください。 ◆設定手順 管理画面より「スケジュール」を選択 管理コンソールにログインしたあと、管理画面のメニューの「レポート」を選択します。 コンソール上部の「... 詳細表示

S/MIME で暗号化されたメールを検査することはできますか。

S/MIME 規格で署名・暗号化されたメールについても検査することができます。 注意事項 ファイルが添付された S/MIME のメールは、メールの完全性が保証される必要があります。 そのため、メールがポリシーの検索条件で検出された場合でも添付ファイルは削除できません。 詳細表示

本サービスを経由することでメールの配信は遅くなりますか。

当サービスを経由することでメールに対する検査処理が行われますが、処理時間はミリ秒単位のためユーザーが遅延を認識せずにサービスを利用できます。 隔離など、サービスにて想定している動作以外で、大幅な遅延などが確認された場合、 こちらの Web フォームよりサポートまでお問い合わせください。 詳細表示

マニュアルはどこから確認できますか？

当サービスのマニュアルは Web サイトにて提供しており、管理画面から確認できます。 管理画面にログインしたうえ、画面右上の「？」アイコンをクリックしてください。 詳細表示

メール追跡ログでは最大で何日分のログを検索する事ができますか？

Inbound Security for Mail Gateway では、ポリシーによって処理が行われたメールを、メール追跡ログより確認することができます。 メール追跡ログの検索期間として、以下の 6 つの中から任意の検索期間を選択できます。 過去 1 時間 過去 24 時間 過去 7 日... 詳細表示