マニュアルはどこから確認できますか？

当サービスのマニュアルは Web サイトにて提供しており、管理画面から確認できます。 管理画面にログインしたうえ、画面右上の「？」アイコンをクリックしてください。 詳細表示

ご契約内容の変更について（Inbound Security for Mail Gateway）

ご契約内容を変更されたい場合は、変更申込書に必要事項をご記入いただき、弊社までご提出いただく必要がございます。 本ページに掲載しております、変更申込書をダウンロードしていただき、「サービス変更申込書」シートの各項目に必要事項をご記入のうえ、サポート窓口までご提出ください。 詳細表示

特定の送信者からのメールをコンテンツフィルタの対象から除外することはできますか。

特定の送信者からのメールをコンテンツフィルタの対象から除外することはできます。 設定手順は以下のとおりです。 ◆設定手順 管理画面にログイン 管理画面ににログインしてください。 「コンテンツフィルタ」画面に移動 以下管理画面にて、除外設定をしたいコンテンツポリシーの［ルール］名をクリックし、ルール... 詳細表示

宛先に配送できずサービス内に滞留しているメールは、保持期間を超過し削除された場合に管理画面から確認できますか？

保持期間を超過し自動削除されたメールは、管理コンソールから確認することができます。 以下の手順を確認してください。 ◆確認手順 管理画面にログイン 管理画面にログインしてください。 処理ステータスの確認 以下画面より当該メールの処理ステータスを確認してください。 設定項目 ... 詳細表示

会社 ID を変更することはできますか。

管理画面から登録した会社 ID は、お客様にて変更することはできません。 変更を希望される場合、以下情報と併せてサポート窓口へお問い合わせください。 ・管理者のログインID (Customer Licensing Portal のアカウント ID ) ・管理ドメイン (ドメインメニューに登録されているド... 詳細表示

ファイルパスワード解析機能で登録できるユーザ指定パスワード数に制限はありますか。

最大 100 個まで登録することができます。 詳細表示

メール追跡にて、「すべてエクスポート」可能な回数に制限はありますか。

ひとりの管理者アカウントが 1 日 （日本時間の場合：9:00～翌日 8:59) にログを一括してエクスポートできる回数は 5 回 までです。 詳細表示

レポートの最大保存数はいくつですか。

[マイ レポート]に保存される各種レポートの最大保存数は以下のとおりです。 レポート種別 最大保存数 日次レポート 31個 週次レポート 12個 月次レポート 12個 ... 詳細表示

ポリシーイベントにて、「選択したログをエクスポート」できる回数に制限はありますか。

「選択したログをエクスポート」からログをエクスポートできる回数に制限はありません。 詳細表示

メール追跡にて、「すべてエクスポートする」可能な件数に制限はありますか。

一度にエクスポート可能なログのレコード件数は最大 5 万件です。 なお、検索結果の合計件数が 5 万件を超えた場合、「すべてエクスポートする」ボタンがグレーアウトするため、検索条件を変更し、 5 万件以内になるよう再度検索してください。 詳細表示