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サポート情報（GUARDIANWALL Mailセキュリティ・クラウド）
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MailConvert on Cloud プレミアム

『 MailConvert on Cloud プレミアム 』 内のFAQ

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≪ 14 / 16ページ ≫

  • 添付ファイルをダウンロードした受信者を確認できますか？

    メール送信者は、添付ファイル公開設定画面にてファイルをダウンロードした受信者を確認することができます。 ◆手順 添付ファイル公開設定画面にアクセス メール送出後に添付ファイル公開設定について GUARDIANWALL よりメールが届きます。 メールに記載されたリンクを押下し、添付ファイル公開設定画面にアク... 詳細表示

    • No：3079
    • 公開日時：2025/05/27 17:43

  • 管理画面に表示される GUARDIANWALL のロゴを変更することはできますか？

    本サービスでは管理画面のデザインを変更する機能を提供しておりません。 詳細表示

    • No：818
    • 公開日時：2020/07/16 19:03
    • 更新日時：2021/09/01 17:12

  • DKIM とは何ですか？

    DKIM（DomainKeys Identified Mail）とは、電子署名を利用してメールが改ざんされていないことを検証する仕組みです。 この仕組みを利用することで、なりすましメールへの対策を行うことができます。 送信されたメールに対し、メール送信サーバーは秘密鍵を使用して電子署名を付与します。 メ... 詳細表示

    • No：2568
    • 公開日時：2024/08/22 09:21

  • メール送信時にメールサイズが超過した場合、どのようなエラーメールが返ってきますか？

    メール送信時にメールサイズが超過した場合、元のメールはサーバー側で削除され、差出人へ以下のようなエラーメール（バウンスメール）が届きます。 ▼ Microsoft 365 （クリックして展開） Microsoft 365の場合 メール項目 内容 ... 詳細表示

    • No：2137
    • 公開日時：2023/06/29 14:47

  • 本サービスの稼働率を教えてください。

    GUARDIANWALL Mailセキュリティ・クラウドでは以下のサービスレベル目標に沿って運用を行っております。 品質保証 サービス提供時間 24 時間 365 日 ※無停止での提供を保証するものではありません。 サービス稼働率 目標：99.9 % 以上／月（計画停止・定期メンテナンスを除く） ... 詳細表示

    • No：1645
    • 公開日時：2022/07/27 09:38
    • 更新日時：2026/04/20 09:17

  • ご契約内容の変更について（Mail セキュリティ・クラウド　プレミアム／ベーシック）

    ご契約内容を変更されたい場合は、変更申込書に必要事項をご記入いただき、弊社までご提出いただく必要がございます。 本ページに掲載しております、変更申込書をダウンロードしていただき、「サービス変更申込書」シートの各項目に必要事項をご記入のうえ、サポート窓口までご提出ください。 詳細表示

    • No：1781
    • 公開日時：2022/11/29 09:20
    • 更新日時：2025/06/26 16:24

  • 人事情報連携とはどのような機能ですか？

    人事情報連携機能では、組織の人事情報によってメールの配送制御（フィルタリング）や管理者権限の変更を行えます。 インプットになる人事情報を CSV 形式でアップロードすることで、管理者アカウント情報（ログインアカウント）やグループ情報、フィルタリングルールを一括で作成、更新、削除することができます。 ... 詳細表示

    • No：1185
    • 公開日時：2021/09/30 13:22
    • 更新日時：2024/02/05 11:41

  • DKIM オプションの申し込みから利用までの流れを教えてください。

    DKIM オプションの申し込みから利用までの流れは以下のとおりです。 ◆対応フロー 【お客様にて実施】DKIM オプションお申し込み 「DKIM オプションを適用したいドメイン」など、必要事項を申込書に記入し、GUARDIANWALL サポートまでご連絡ください。 ※申込書は こちら の FAQ より... 詳細表示

    • No：2567
    • 公開日時：2024/06/27 18:13
    • 更新日時：2025/10/20 11:27

  • サービスを利用するにあたって SPF レコードを登録する必要はありますか。

    はい、サービスを利用する際、当サービスのご契約時に提示している SPF レコードの登録が必須となります。 サービス契約時に当社から案内する登録内容にしたがって、 SPF レコードの登録をお願いします。 注意事項 　DKIM オプションを利用する場合は、 DKIM オプションに対応した S... 詳細表示

    • No：2574
    • 公開日時：2024/08/05 18:09

  • GUARDIANWALL Mailセキュリティ・クラウドからの各種通知メールが Microsoft 365 で受信できません。どうすればよいですか？

    通知メールが受信できない場合、サービスから送信する通知メールのエンベロープ From アドレスが空白 (null) である等の理由で Microsoft365 にてスパムメールとして判定されている恐れがあります。 以下 2 つの設定を行うことでスパム判定を回避することが可能です。 1. 通知メールのエンベロー... 詳細表示

    • No：3391
    • 公開日時：2026/03/04 18:06

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