iPhone の「メール」アプリ利用時における注意事項

iPhone の「メール」アプリを特定の条件下にて使用されている場合、添付ファイルダウンロードリンク化機能により URL が付与されたメールが表示されず、送信したメール（ダウンロードリンクが付与されていない状態のメール）が表示される場合があります。 ◆条件 以下、どちらの条件にも該当する場合に発生する... 詳細表示

ワンタイムパスワードの有効時間や桁数を変更することはできますか。

ワンタイムパスワードの有効時間と桁数は以下の値で固定となっており、変更することはできません。 有効時間：10分 桁数：数字6桁 詳細表示

管理画面の言語を「英語」にすることはできますか？

管理画面の言語は英語へ変更可能です。 管理画面の言語はブラウザの言語設定によって自動的に切り替わります。 管理画面の言語を「英語」にしたい場合は、ブラウザの言語設定を日本語以外にしてください。 注意事項 ※　管理画面上から言語設定の切り替えはできません。 詳細表示

人事情報連携機能でアップロードできるファイルについて教えてください。

人事情報連携機能でアップロードできるファイルについて説明します。 ◆アップロードで利用可能なファイル アップロードで利用可能なファイルは以下のフォーマットです。 ファイル形式：タブ区切り CSV（文字コード：バイトオーダーマークつき UTF-16 リトルエンディアン） ... 詳細表示

1通のメールを送信した際に複数の通知メールが届いた場合、すべての通知メールに対して公開設定を行う必要がありますか？

本サービスではサービスを構成するサーバで受信したメール 1 通ごとに処理を行うため、配送経路上でメールが分割配送された場合は、分割後のメールと同数の公開設定用の通知メールを送信します。 受信者全員が添付ファイルのダウンロードが行えるように、すべての通知メールに対して公開設定を行ってください。 複数の通知メ... 詳細表示

宛先に多数のメールアドレスを入れて添付ファイルつきのメールを送信したところ、複数の送信者向け通知メールが届きました。なぜですか？

当サービスでは、宛先メールアドレスが 50 件を超えるメールの場合、宛先を 50 件ごとに分割して配送します。 また、分割したそれぞれのメールに対して、各種ルールによる検査、および動作の適用を行います。 例えば、上記の仕様により分割されたメールに対して、添付ファイルのダウンロードリンク化動作が適用された場合、... 詳細表示

優先除外対象グループと管理対象グループはどちらが優先されますか？

アカウントに指定された優先除外対象グループと管理対象グループに同じメールアドレスが登録されている場合、優先除外対象グループの設定が優先されます。 詳細表示

実在しないメールアドレスのパスワードリセットをしてしまいました。どうすればよいですか？

「アカウント管理」権限を持った別のアカウントが存在する場合は、以下の手順で「実在しないメールアドレス」のアカウントを再作成してください。 なお、アカウントを 1 つしか作成していない状態でパスワードリセットを実施した場合は、サポートセンターまでお問い合わせください。 ◆確認手順 管理画面... 詳細表示

添付ファイルのダウンロードリンク化に失敗した場合はどうなりますか？

MailConvert on Cloud プレミアムでは、お客様が以下管理画面にて設定された内容によって、添付ファイルのダウンロードリンク化に失敗した場合の処理が異なります。 ○管理画面 　管理画面［設定］→［システム設定］→［情報検査機能設定］→［添付ファイルのダウンロードリンク化］→［ファイル共有ストレー... 詳細表示

添付ファイル公開設定画面からダウンロード履歴を閲覧できるのはいつまでですか？

添付ファイル公開設定画面へのアクセス方法により、ダウンロード履歴を閲覧可能な期間が異なります。 １．管理画面にログインしてアクセスする場合 添付ファイルのダウンロードリンク化が行われてから 30 日後まで閲覧可能です。 ２．添付ファイルのダウンロードリンク化通知メール（送信者向け）に記載の公開設定用... 詳細表示