キヤノンマーケティングジャパン株式会社
GUARDIANWALLシリーズ
サポート情報(GUARDIANWALL Mailセキュリティ・クラウド)
  • No : 3221
  • 公開日時 : 2025/08/29 16:24
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Outlook のキャッシュクリアについて

回答

Outbound Security for Microsoft 365 (以下 OS365) では、アドインの情報を Outlook のキャッシュにて保持しています。
Outlook のキャッシュ保持状況次第では、アドインのバージョン情報などが正しく反映されない場合があります。
 
その場合、Outlook のキャッシュを削除することで、アドインの最新情報が Outlook へ反映される可能性があります。
削除手順は、以下のとおりです。

◆手順

  • Outlook for Windows (classic)の場合
     
    1. Outlook の起動
      Outlook のアプリケーションを起動してください。
       
    2. オプションの展開
      メニューバーから ファイル を選択し、オプション をクリックしてください。
       
    3. Outlook の操作
      Outlook のオプションウィンドウにて、詳細設定 を選択し「Outlook でアプリを表示する」をオンにしてください。
      その後、「再起動が必要です」というメッセージを閉じ、 Outlook を終了してください。
       
    4. Outlook のキャッシュ削除
      エクスプローラーなどにて以下フォルダを参照し、Outlook のキャッシュを削除してください。
       
       ○%userprofile%\AppData\Local\Microsoft\Outlook\HubAppFileCache\
        →上記で 1 つのフォルダになります。
       
       ○%LOCALAPPDATA%\Microsoft\Office\16.0\Wef\
        →上記で 1 つのフォルダになります。
       
       
    5. アドインの確認
      Outlook のアプリケーションを再度起動し、すべてのアプリ→アプリの追加→アプリを管理→
      Outbound Security が存在することを確認してください。
       
      なお、アドインが存在しない場合は、もう一度 Outlook を再起動してから確認してください。
       
    6. アドイン動作の確認
      メール送信時における送信前確認画面や、既に送信されたメールから確認できる添付ファイル管理画面が表示、動作することを確認してください。
       
注意事項

Outlook の動作については、Microsoft 側の処理に依存するので、弊社にて動作保証はできません。

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