Outbound Security for Microsoft 365 (以下 OS365) では、アドインの情報を Outlook のキャッシュにて保持しています。
Outlook のキャッシュ保持状況次第では、アドインのバージョン情報などが正しく反映されない場合があります。
その場合、Outlook のキャッシュを削除することで、アドインの最新情報が Outlook へ反映される可能性があります。
削除手順は、以下のとおりです。
◆手順
- Outlook for Windows (classic)の場合
- Outlook の起動
Outlook のアプリケーションを起動してください。
- オプションの展開
メニューバーから ファイル を選択し、オプション をクリックしてください。
- Outlook の操作
Outlook のオプションウィンドウにて、詳細設定 を選択し「Outlook でアプリを表示する」をオンにしてください。
その後、「再起動が必要です」というメッセージを閉じ、 Outlook を終了してください。
- Outlook のキャッシュ削除
エクスプローラーなどにて以下フォルダを参照し、Outlook のキャッシュを削除してください。
○%userprofile%\AppData\Local\Microsoft\Outlook\HubAppFileCache\
→上記で 1 つのフォルダになります。
○%LOCALAPPDATA%\Microsoft\Office\16.0\Wef\
→上記で 1 つのフォルダになります。
- アドインの確認
Outlook のアプリケーションを再度起動し、すべてのアプリ→アプリの追加→アプリを管理→
Outbound Security が存在することを確認してください。
なお、アドインが存在しない場合は、もう一度 Outlook を再起動してから確認してください。
- アドイン動作の確認
メール送信時における送信前確認画面や、既に送信されたメールから確認できる添付ファイル管理画面が表示、動作することを確認してください。
注意事項
Outlook の動作については、Microsoft 側の処理に依存するので、弊社にて動作保証はできません。