キヤノンITソリューションズ株式会社
GUARDIANWALLシリーズ
サポート情報（GUARDIANWALL Mailセキュリティ・クラウド）
  • 投稿日時 : 2024/01/29 13:00

【サポート情報】「yahoo.co.jp」宛ての一部ワンタイムパスワード発行メールが配送遅延される事象について

更新履歴： 2024 年 01 月 11 日 16：10
投稿
  2024 年 01 月 29 日 13：00 更新
 

【2024/01/29 更新】

　本事象について、 現在は解消していることを確認しています。
 
 
平素は弊社 GUARDIANWALL Mail セキュリティ・クラウドをご利用いただき誠にありがとうございます。
現在、Yahoo!メール（yahoo.co.jp）のメールアドレス宛に発報される一部のワンタイムパスワード発行メールが配送遅延される事象を確認しております。
 
該当事象について本お知らせにてご案内させていただきますので、
誠に恐縮ではございますが、以下ご一読いただけますようお願い申し上げます。


本事象の詳細につきましては、以下のとおりです。
 
■ 対象サービス
■ 発生事象
■ 発生原因
 

■対象サービス

以下サービスをご利用のお客様
 
・MailConvert on Cloud（プレミアム）
・MailConvert on Cloud（ベーシック）
・Outbound Security for Microsoft 365
 
※上記サービスで提供する「ダウンロードリンク化機能」をご利用のすべてのユーザー様が対象です。
 

■発生事象

Yahoo!メール（yahoo.co.jp）を利用するユーザーへのワンタイムパスワード配送遅延

　※受信者が Yahoo!メール（yahoo.co.jp）を利用している場合、ワンタイムパスワード到着が遅延する場合があります。
　※ワンタイムパスワード以外の、通常の送信メールについては正常に稼働しております。
 

恐れ入りますが、Yahoo!メール（yahoo.co.jp）をご利用の受信者様にてワンタイムパスワードが受信できなかった場合は、再度ダウンロード URL よりワンタイムパスワードの再発行を実施してください。

 

■発生原因

Yahoo!メール（yahoo.co.jp）にて、ワンタイムパスワード発行メールが一時的に受信拒否されたため、当サービスから配送遅延しておりました。
 
ワンタイムパスワード発行メールが受信拒否される原因については、現在調査中となります。（2024/01/11 16:10 時点）
 

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