キヤノンマーケティングジャパン株式会社
GUARDIANWALLシリーズ
サポート情報(GUARDIANWALL Mailセキュリティ・クラウド)
  • 投稿日時 : 2026/05/01 11:35

【サポート情報】【OS365】アドインの送信前確認画面が繰り返し表示される事象について

更新履歴: 2026 年 05 月 01 日 11:35 投稿
  
平素は弊社 GUARDIANWALL シリーズ Outbound Security for Microsoft 365 をご利用いただき誠にありがとうございます。
当サービスをご利用の一部環境にて、アドインの送信前確認画面が繰り返し表示される事象が発生しております。
 
該当事象について本お知らせにてご案内させていただきますので、
誠に恐縮ではございますが、以下ご一読いただけますようお願い申し上げます。
 
回避策
 

■影響範囲

Outbound Security for Microsoft 365 をご利用の全てのお客様


■発生事象

送信前確認画面にて、内容確認(チェック)のうえ、「送信」ボタンをクリックしたのち、再度送信前確認画面が表示される。


■発生原因

調査中
 

■回避策

当社で現在確認できている情報として、以下により事象が改善する可能性がございます。
  • 繰り返し表示される送信前確認画面において、同様の確認・送信操作を複数回行うことで、最終的にメールが送信される。