キヤノンマーケティングジャパン株式会社
GUARDIANWALLシリーズ
サポート情報（GUARDIANWALL Mailセキュリティ・クラウド）
  • 投稿日時 : 2026/07/21 15:55

【複数サービス】メール疎通遅延[復旧済み]（No.2026072101）

更新履歴：
 2026 年 07 月 21 日 15：55
投稿

日頃は当社セキュリティ製品をご愛顧賜り誠にありがとうございます。
以下の障害が発生しておりました。
お客様にはご迷惑をお掛けしていたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

本事象の詳細につきましては、以下のとおりです。
 

■ ステータス
■ 発生日時
■ 影響範囲
■ 発生事象
■ 発生原因
 

■ステータス

障害ステータス：終了
調査状況　　　：調査完了
対策・回避策　：完了
 

■発生日時

2026 年 07 月 21 日（火）13：50 頃　～　14：26 頃
 

■影響範囲

Mail セキュリティ・クラウド　ベーシック・プレミアムをご利用されている、一部のお客様にて影響が発生しておりました。
 

■発生事象

当サービスを経由した一部の送信メールにおいて、疎通遅延が発生していた可能性がございます。
 

■発生原因

一部のお客様による大量送信メールにより、メールキューが滞留していたため。

 

■更新履歴

2026 年 07 月 21 日 15：55
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