キヤノンマーケティングジャパン株式会社
GUARDIANWALLシリーズ
サポート情報(GUARDIANWALL Mailセキュリティ・クラウド)
  • 投稿日時 : 2026/09/07 08:10

【複数サービス】メール送信障害[復旧済み](No.2026090402)

更新履歴:
2026 年 09 月 04 日 18:00
投稿
  2026 年 09 月 04 日 20:15
更新
  2026 年 09 月 07 日 08:10
更新

【2026/09/07 更新】

 本事象について、Microsoft 社より 09/05 00:15 頃に状況復旧している旨情報掲載がございました。
 また、当サービスにて発生していたメール配送遅延についても解消し、09/05 00:16 をもってメールが配送されたことを確認しております。
 この度は、サービス利用においてご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。
 
 

【2026/09/04 更新】

 本事象について、Microsoft 365において「組織外ドメインからのメール受信に遅延が発生している」旨、Microsoft 社より情報掲載がございました。
 こちらを原因として、当サービスを構成するサーバーから、Microsoft 365 へ配送するメールについても影響を受けているものとなります。
 Microsoft 365 での受信遅延が解消次第、当サービスにて配送遅延しているメールも順次配送される見込みとなりますため、
 ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、事象解消まで今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。
 

日頃は当社セキュリティ製品をご愛顧賜り誠にありがとうございます。
以下の障害が発生しておりました。
お客様にはご迷惑をお掛けいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。

本事象の詳細につきましては、以下のとおりです。 

ステータス
発生日時
影響範囲
発生事象
発生原因


■ステータス

障害ステータス:終了
調査状況   :調査完了
対策・回避策 :完了
 


■発生日時

2026 年 09 月 04 日(金)16 : 44 頃 ~ 09 月 05 日(土)00 : 16 頃
 

■影響範囲

ログインURLが以下から始まるお客様が対象となります。

■発生事象

お客様環境から送信されたメールのうち、Microsoft 365 環境へ配送される一部メールにおいて、配送遅延している可能性がございました。
※受信者様環境において、Microsoft 365 を利用されている場合、遅延が発生する可能性がございました。
 

■発生原因

Microsoft 365 において、メール受信が遅延する事象が発生しているため。
 

■更新履歴

2026 年 09 月 04 日 18:00 
 投稿

2026 年 09 月 04 日 20:15
 タイトル:更新(発生確認 → 状況更新)
 発生原因:更新

 2026 年 09 月 07 日 08:30
 タイトル:更新(状況更新 → 復旧済み)
 発生日時:更新(確定)