キヤノンマーケティングジャパン株式会社
GUARDIANWALLシリーズ
サポート情報（GUARDIANWALL Mailセキュリティ・クラウド）
  • 投稿日時 : 2026/11/10 18:00

【サポート情報】（11/21→日程調整中）Mailセキュリティ・クラウド　メンテナンス作業のお知らせ

更新履歴：
 2026 年 10 月 23 日 13：30
投稿
 
 2026 年 11 月 10 日 18：00
更新

【2026/11/10 更新】

　11 月 21 日（土）に予定していた本メンテナンスについては、スケジュール調整のため延期いたします。
　延期先の日程につきましては追ってご連絡させていただきますため、今しばらくお待ちください。
　予めスケジュール調整にご協力いただいている中、ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。
 
 
平素は弊社 GUARDIANWALL Mail セキュリティ・クラウドをご利用いただき誠にありがとうございます。
提供サービスである MailFilter on Cloud / MailConvert on Cloud / MailArchive on Cloud において、サーバーの移行作業を実施いたします。
誠に恐縮ではございますが、以下ご一読いただけますようお願い申し上げます。
 
メンテナンス内容の詳細については、以下の通りです。
 
■ 対象サービス
■ メンテナンス内容
■ メンテナンス日時
■ メンテナンス中の製品動作への影響
■ メンテナンスに伴うご依頼・注意事項
 

■対象サービス

・MailFilter on Cloud（プレミアム）
・MailConvert on Cloud（プレミアム）
・MailArchive on Cloud（プレミアム）
　※ログイン URL が「https://prwk011」からはじまるお客様が対象となります。
 

■メンテナンス内容

対象サービスを構成するサーバーの EOS 対応により、移行作業を実施いたします。
 

■メンテナンス日時

・2026 年 11 月 21 日（土） 20 時 00 分 ～ 11 月 22 日（日） 05 時 00 分 予定
※延期先調整中（2026 年 11 月 10 日現在）
 

■メンテナンス中のサービス動作への影響

メンテナンス中の機能影響は以下のとおりです。
 
項目名
MailFilter on Cloud
プレミアム
MailConvert on Cloud
プレミアム
MailArchive on Cloud
プレミアム
メール送受信
  メール送信 不可 ※ 不可 ※ 不可 ※
メール受信 不可 ※ 不可 ※ 不可 ※
ジャーナルメール受信 - - 不可 ※
管理画面操作
  管理画面へのアクセス 不可 不可 不可
管理画面へのログイン 不可 不可 不可
ファイル公開操作
  管理画面からの公開操作 - 不可 -
送信者向け通知メールから公開操作 - 不可 -
受信者によるファイルダウンロード
  ダウンロードサイトへのアクセス - 可 -
ダウンロードサイトへのログイン - 可 -
 
※本メンテナンス中に当サービスにて受信したメールは、サービス内のサーバーにて滞留します。
　滞留したメールは、メンテナンス作業が終了次第、順次処理・配送されます。
 

■メンテナンスに伴うご依頼・注意事項

本メンテナンスでは、サービスを構成するサーバーの移行に伴い、現環境と新環境のサーバーが一時的に同居する状態となります。
そのため、サービスの利用においてご依頼・注意事項がございます。
恐れ入りますが、以下資料をダウンロードしていただき、ご一読いただけますようお願いいたします。
 
 

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