【サポート情報】Microsoft 社フリーメールドメインへのメール送信エラーについて

サポート情報（GUARDIANWALL Mailセキュリティ・クラウド）

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投稿日時 : 2026/11/10 14:00

更新履歴：

2026 年

11 月

10 日

14：00

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平素は弊社 GUARDIANWALL Mail セキュリティ・クラウドをご利用いただき誠にありがとうございます。
現在、Microsoft 社提供のフリーメールドメイン宛のメールがエラーとなり送信ができない、という事象を確認しております。
誠に恐縮ではございますが、以下ご一読いただけますようお願い申し上げます。

1．発生事象

Microsoft 社提供のフリーメールドメイン宛へのメール送信において、DKIM・DMARC に関連するエラーにより、メールが正常に配送されない事象を確認しております。

　■エラーメッセージ例
　　550 5.7.1 Message rejected: Message lacks SPF/DKIM/DMARC Auth Records

本事象について調査を実施いたしましたが、弊社サービス側の設定に問題はございませんでした。
また、GUARDIANWALL Mail セキュリティ・クラウドの利用有無を問わずグローバルに事象が確認されているという報告も確認しております。
そのため、現時点では、受信先となるMicrosoft側のメール受信処理に起因している可能性があるものと考えております。

恐れ入りますが、事象が解消されるまでしばらくお待ちいただくか、お急ぎの場合はMicrosoft社へお問い合わせいただくことをご検討ください。

2．対象となる宛先ドメイン

outlook.com, outlook.jp, hotmail.com など、Microsoft 社提供のフリーメールドメイン宛のメールにて事象を確認しております。

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