キヤノンマーケティングジャパン株式会社
GUARDIANWALLシリーズ
サポート情報(GUARDIANWALL Mailセキュリティ・クラウド)
  • 投稿日時 : 2026/11/14 09:20

【復旧確認】Microsoft 365 の大規模障害による GUARDIANWALL サポートへの影響について

更新履歴: 2026 年 11 月 13 日 11:05 投稿
  2026 年 11 月 14 日 09:20 更新
 

【2026/11/14 更新】

 Microsoft 障害について、 11 月 13 日(金) 22 時 頃に状況復旧していることを確認いたしました。
 この度はサポート対応にてご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
 
 
日頃は当社サービスをご愛顧賜り誠に有難うございます。
現在発生しております Microsoft 365 の大規模障害により、以下の対象サービスのサポート対応において一部支障が生じております。
復旧状況に進展があり次第、随時本ページにてお知らせいたします。
お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解のほど、よろしくお願い申し上げます。
 

1.対象サービス

  • MailFilter on Cloud(プレミアム/ベーシック)
  • MailConvert on Cloud(プレミアム/ベーシック)
  • MailArchive on Cloud(プレミアム/ベーシック)
  • Inbound Security for Microsoft 365
  • Outbound Security for Microsoft 365
  • Inbound Security for Mail Gateway
  • GUARDIANWALL FileTransfer for Microsoft 365
     

2.サポート窓口対応状況

 Microsoft 365 の大規模障害により、以下サポート対応に支障が発生しております。
  • メールでのお問い合わせ受付
    ※Web フォームでのお問い合わせ受付は可能となります。
     お急ぎのお客様はこちらからお問い合わせいただけますようお願いいたします。
  • お問い合わせ内容への回答
    ※Microsoft 365 側にて大規模な障害が発生しておりますため、Microsoft 365 をご利用されているお客様におかれましては、
     当サポートからの回答メールの受信が遅延する可能性がございます。